عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵۲ /م۴ ۱۳۸۵
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۱۰۲۷
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
مدیریت کیفیت - رضایت مشتری
General Material Designation
[کتاب]
Other Title Information
: مد راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی Iso ۱۰۰۰۲:۲۰۰۴
First Statement of Responsibility
/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس
Subsequent Statement of Responsibility
؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۸۵.
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۱۰۸ ص.
Other Physical Details
: مصور، نمودار
NOTES PERTAINING TO TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Text of Note
ص. ع. به‌انگلیسی:Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization.
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
مصرف کنندگان -- شکایتها -- مدیریت
مصرف کنندگان -- رضایت -- استانداردها
کنترل کیفی -- مدیریت
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
Book number
/
م
۴ ۱۳۸۵
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
سالک زمانی، مریم ، ۱۳۴۶ -
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -
پورشمس، مهرداد، ۱۳۲۷ -
CORPORATE BODY NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
فهرستنویسی قبلی
p
کتاب فارسی
1
a
Y
