عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
TLpq2467628644
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
tur
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
The Effect of Emotional Labor on Employee Performance and Career Success:
General Material Designation
[Thesis]
First Statement of Responsibility
Duran, Doğukan
Title Proper by Another Author
A Study of the Automotive Sector
Subsequent Statement of Responsibility
Demir, Gülten
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
Marmara Universitesi (Turkey)
Date of Publication, Distribution, etc.
2019
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
126
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
Master's
Body granting the degree
Marmara Universitesi (Turkey)
Text preceding or following the note
2019
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Çalışmanın amacı, duygusal emeğin çalışan performansı ve kariyer başarısı üzerine etkisinin otomotiv sektöründe hizmet veren satış departmanı çalışanları için analiz edilmesidir. Toplam 363 personele, literatür taraması neticesinde geçerlilikleri ve güvenilirlikleri daha önce yapılan çalışmalarda onaylanmış ölçekler kullanılarak bir anket çalışması uygulanmıştır. Ana hipotezin test edilmesi amacıyla ilk aşamada Kendall's tau-b ilişki analizi uygulanmıştır. Analiz sonucunda, duygusal emek boyutu ve çalışan performansı %16 pozitif yönde, kariyer başarısı ile %10.1 pozitif yönde anlamlı ilişki elde edilerek ana hipotez doğrulanmıştır. Ayrıca, çalışan performansı boyutu ile kariyer başarısı boyutu arasında %32.6 pozitif yönlü ilişki elde edilmiştir. İkinci aşamada ilişkilerin bir model yapısında test edilmesi amaçlı regresyon analizi uygulanmıştır. Duygusal emek, kariyer tatmini ve performans üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır. Model çıktılarına göre, duygusal emek arttıkça çalışan performansı %25.3 artacaktır. Duygusal emek arttıkça kariyer başarısı %13.1 artacaktır. Regresyon analizlerinde de ana hipotez doğrulanmıştır. Duygusal emek hem performans hem de kariyer başarısı üzerinde olumlu etkiye sahiptir.
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Labor relations
Management
Occupational psychology
Organizational behavior
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Demir, Gülten
Duran, Doğukan
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Electronic name
مطالعه متن کتاب p
[Thesis]
276903
a
Y
