Effects of Job Stress and Emotional Intelligence on Job Performance of Employees
General Material Designation
[Thesis]
First Statement of Responsibility
Dizer, Yiğit
Subsequent Statement of Responsibility
Gürbüz, F. Gülruh
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
Marmara Universitesi (Turkey)
Date of Publication, Distribution, etc.
2019
GENERAL NOTES
Text of Note
107 p.
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
Master's
Body granting the degree
Marmara Universitesi (Turkey)
Text preceding or following the note
2019
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Bu çalışma iş kaynaklı stresin ve duygusal zekanın çalışanların iş performansı üstündeki etkilerini araştırmaktadır. Yıllar ilerledikçe stres ve duygusal zeka organizasyonlarda performansı etkileyen en önemli unsurlar olmaya başladılar. Olumlu ya da olumsuz da olsa stres bir organizasyonun yönetiminde ele alınmalıdır. Çünkü stres direk olarak çalışanların davranışlarını, birbirleri arasındaki ilişkilerini ve yeteneklerini etkilemektedir. Bu nedenle çalışanların iş performansı stres tarafından etkilenmektedir. Duygusal zeka da organizasyonlarda son yıllarda çalışan performansına çok önemli katkıları olmasından dolayı çalışanlarda yüksek olması beklenen bir kavram olarak ele alınmaktadır. Bu kapsamda, stresin ortaya çıkma nedenleri, stresin aşamaları, iş stresinin etkileri, stresle baş etme yöntemleri, duygusal zeka konsepti, duygusal zekanın çalışanların karakteristik özelliklerindeki kabiliyetleri ve tüm bunların iş performansına etkileri detaylı bir şekilde açıklanmıştır. FMCG sektöründe çalışan 200 kişiye uygulanan anketlerle stres ve duygusal zekanın çalışanların iş performansı ile ilişkisinin sonuçları gözlemlenmiştir.