عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
TL54940
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
انگلیسی
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
Evaluation of GCC Patients' Service Quality Perception Towards Medical Tourism and Turkey as a Medical Tourism Destination
General Material Designation
[Thesis]
First Statement of Responsibility
Buljubasic, Eldin
Subsequent Statement of Responsibility
Yalçın, Azize Müge
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
Marmara Universitesi (Turkey)
Date of Publication, Distribution, etc.
2019
GENERAL NOTES
Text of Note
140 p.
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
Master's
Body granting the degree
Marmara Universitesi (Turkey)
Text preceding or following the note
2019
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Turizmin en genç dalı olan sağlık turizmi bugünkü global dünyada büyük bir ilerleme kaydetmektedir. Birçok sebepten dolayı hastalar olası yurtdışı tedaviler arayışında bulunmaktadırlar. Sağlık turizmi alanında büyük rekabetler söz konusu olsa da Türkiye bu rekabette ön sıralardadır. Türkiye tıbbı hizmetler hususunda kaliteli hizmetler sunduğu halde, Körfez İşbirliği Konseyi (KİK) raporlarına göre bu bölgeden gelen hasta sayısı anlamlı bir rakam teşkil etmemektedir. Bu araştırma ile Körfez ülkeleri hastalarının sağlık turizmi aldıkları yerlerdeki hizmet kalitesi algıları sunulacaktır. Yapılan ikincil araştırma ve hastane yöneticileriyle yapılmış mülakatlar sonucu ortaya çıkan sonuçlar ile Türkiye'deki mevcut durum arasında bağlantı kurulacaktır. Ayrıca, yazın taraması baz alınarak hizmet kalitesini ölçen SERVQUAL adapte edilmiş ve analizler sonrası servis kalitesi ; elle tutulabilir/somut, elle tutulamaz/soyut, mübadele ve seyahat imkanları ve teknik- altyapı imkanları olmak üzere dört boyut ortaya çıkmıştır. Yine bu bağlamda ,bazı istatistiksel metodlarla algılanan hizmet kalitesiyle sadakat niyeti arasındaki ilişki araştırılmıştır. Körfez ülkelerinin Türkiye'deki sağlık turizmi hususunda daha evvel hiçbir çalışma yapılmamış olması, bu araştırmanın sonuçlarının hastane yöneticilerine, KİK ülkeleri pazarına yönelik hizmet kalitesi algısı konusunda pazarlama stratejisi oluşturmaları açısından yararlı olacaktır.
UNCONTROLLED SUBJECT TERMS
Subject Term
Health care management
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Buljubasic, Eldin
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Yalçın, Azize Müge
CORPORATE BODY NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Marmara Universitesi (Turkey)
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Electronic name
مطالعه متن کتاب p
[Thesis]
276903
a
Y
