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پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5
HF5415
.
5
کتابخانه
محل استقرار
INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
(Number (ISBN
383498843X
(Number (ISBN
9783834988430
Erroneous ISBN
3834921882
Erroneous ISBN
9783834921888
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
b800686
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
Vertrauen in Kundenbeziehungen /
General Material Designation
[Book]
First Statement of Responsibility
Alexander Rossmann ; mit einem Geleitwort von Christian Belz.
EDITION STATEMENT
Edition Statement
1. Aufl.
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
Wiesbaden :
Name of Publisher, Distributor, etc.
Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden,
Date of Publication, Distribution, etc.
2010.
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
1 online resource (xxiv, 339 pages)
SERIES
Series Title
Gabler Research : Marketing-Management
GENERAL NOTES
Text of Note
Title from PDF title page (SpringerLink, viewed Aug. 29, 2011).
INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
Text of Note
Includes bibliographical references.
CONTENTS NOTE
Text of Note
Ausgangslage und Forschungsfragen -- Theoretische Grundlagen -- Forschungsmodell -- Forschungsmethodik -- Ergebnisse -- Bewertung.
0
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Text of Note
Diss.--Universiẗat St. Gallen, 2010.
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Vertrauen ist eine wesentliche Ressource für die Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. In der postmodernen Gesellschaft sind beide Seiten auf Kooperation angewiesen. Ohne Vertrauen führen gemeinsame Beziehungen jedoch selten zu den erwünschten Resultaten. Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht. Eine Analyse der Auswirkungen von Vertrauen bietet differenzierte Einblicke in die Chancen und Risiken von Vertrauen aus Anbieter- und Kundenperspektive.
OTHER EDITION IN ANOTHER MEDIUM
Title
Vertrauen in Kundenbeziehungen
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Customer relations-- Management.
Information technology.
Trust.
Customer relations-- Management.
Information technology.
Trust.
DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION
Number
658
.
812
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF5415
.
5
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Rossmann, Alexander.
ORIGINATING SOURCE
Date of Transaction
20201207130334.0
Cataloguing Rules (Descriptive Conventions))
pn
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Electronic name
مطالعه متن کتاب [Book]
Y
