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INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
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Includes bibliographical references.
CONTENTS NOTE
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Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem -- Theoretische Grundlagen -- Konzeption der empirischen Untersuchung -- Empirische Ergebnisse der Hauptstudie -- Schlussbetrachtung.
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DISSERTATION (THESIS) NOTE
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Diss.--TU Dortmund, 2010.
SUMMARY OR ABSTRACT
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Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.