Intro; Was Sie in diesem essential finden können; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1 Balanced Scorecard als Führungsinstrument im Vertrieb; 2 Der grundsätzliche Aufbau einer Balanced Scorecard; 3 Die Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Vertrieb; 3.1 Vertriebsstrategie und Vision festlegen; 3.2 Entwicklungsbereiche definieren; 3.3 Ziele je Entwicklungsbereich festlegen; 3.4 Kennzahlen je Ziel festlegen; 3.5 Zielvorgaben je Kennzahl sowie Maßnahmen festlegen; 3.6 Ausbalancieren der Scorecard; 4 Pflege der Vertriebs-Balanced Scorecard
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5 Anwendungsbeispiel: Vertriebs-Balanced Scorecard eines IT-Dienstleisters6 Das Fazit: Nutzen und Grenzen der Vertriebs-Balanced Scorecard; Was Sie aus diesem essential mitnehmen können; Literatur