Prozessorientiertes Performance Measurement Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche
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Gabler edition Wissenschaft
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Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag
Date of Publication, Distribution, etc.
2003
GENERAL NOTES
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Lizenzpflichtig
SUMMARY OR ABSTRACT
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Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit. Bettina C.K. Binder stellt mit dem Performance Measurement System ein auf Prozessen basierendes, innovatives Steuerungssystem vor und überprüft dessen Praxistauglichkeit. Die Autorin präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.