Online access with purchase: Springer (German language collection)
CONTENTS NOTE
Text of Note
Vorwort von Christa Kinshofer ; Was Sie von diesem Buch erwarten können; Über den Autor; Inhaltsverzeichnis; Kapitel 1; Einleitung: Optimale Rahmenbedingungen für den Verkaufserfolg; 1.1 Ihre Positionierung und strategisches Verkaufen --; neue Zielgruppen, neue Märkte gewinnen und A-Kunden ausbauen?; 1.2 Marketing und Werbemittel --; helfen Sie den Verkäufern beim Verkaufen?; 1.3 Marktausrichtung Ihrer Organisation --; begeistern Sie die Kunden?; 1.4 Verkäuferauswahl --; die Besten finden!; 1.5 Kompakte Basisverkäuferausbildung --; Begabung gezielt fördern! 1.6 LeistungsTuning der Spitzenverkäufer --; sie sind die Speerspitze der Rendite!1.7 LeistungsTuning der Führungskräfte --; Ziele setzen, coachen, motivieren!; Teil I ; Phasen des Verkaufsgesprächs und Grundlagen der kundenorientierten Gesprächsführung; Kapitel 2; Phasen des Verkaufsgespräches; 2.1 Vorbereitungsphase; 2.2 Einstiegs- und Eröffnungsphase; 2.3 Bedarfsanalysephase; 2.4 Angebotsphase; 2.5 Abschlussphase; 2.6 Nachbereitungsphase; Kapitel 3; Grundlagen kundenorientierter Gesprächsführung; 3.1 Voraussetzungen; 3.2 Kundenorientierte Ausdrucksweise; 3.3 Aufmerksames und genaues Hinhören. 3.4 Aktives Hinhören3.5 Kundenorientierte Kommunikation; Teil II ; Die verschiedenen Persönlichkeitstypen erkennen und sich adäquat verhalten; Kapitel 4; Die INSIGHTS MDI®-Persönlichkeitstypologie; 4.1 Die vier Grundtypen nach INSIGHTS MDI® --; So erkennen Sie den Typus Ihrer Kunden; 4.1.1 Der rote Kunde; 4.1.2 Der gelbe Kunde; 4.1.3 Der grüne Kunde; 4.1.4 Der blaue Kunde; 4.2 Typische Erkennungsmerkmale der vier Grundtypen nach INSIGHTS MDI®; 4.2.1 Typische Erkennungsmerkmale des Rot-Dominanten; 4.2.2 Typische Erkennungsmerkmale des Gelb-Dominanten. 4.2.3 Typische Erkennungsmerkmale des Grün-Dominanten4.2.4 Typische Erkennungsmerkmale des Blau-Dominanten; 4.3 Übersichten zum schnelleren(Erkennen der verschiedenen Persönlichkeitstypen und zum erfolgreichen Umgang mit ihnen; Teil III ; Olympisch Verkaufen mit den effizientesten Methoden und Verkaufstechniken in den jeweiligen Verkaufs; Kapitel 5; Die effizientesten Methoden und Verkaufstechniken in den jeweiligen Phasen; 5.1 Die optimale Vorbereitung in der Praxis ; 5.1.1 Die Tourenplanung; 5.1.2 Telefonische Terminvereinbarung; 5.1.3 Die A-B-C-Analyse. 5.2 Kundenorientierte Gesprächsführung in der Eröffnungsphase5.3 Kundenorientierte Gesprächsführung in der Bedarfsanalysephase; 5.3.1 Vorteile durch Fragen; 5.3.2 Fragearten; 5.3.3 Sieben Regeln zur Fragetechnik; 5.4 Kundenorientierte Gesprächsführung in der Angebotsphase; 5.4.1 Die Produktpräsentation mit Nutzendarstellung; 5.4.2 Methodik der Einwandbehandlung; 5.4.3 Methoden der erfolgreichen Preisverhandlung; 5.5 Kundenorientierte Gesprächsführung in der Abschlussphase; 5.5.1 Kauf- bzw. Abschlusssignale; 5.5.2 Abschlusstechniken; 5.5.3 Verhalten bei und nach dem Gesprächsabschluss.
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Dieses Buch vermittelt Verkäufern und Vertriebsmitarbeitern, wie sie Spitzenleistungen erzielen und ihren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz so ausbauen, dass er unweigerlich zum Abschluss führt. Ausschlaggebend für den Verkaufserfolg ist dabei meist nicht das überlegene Produkt oder die umfassendere Dienstleistung, sondern der kleine, aber feine Unterschied zwischen einem guten und einem sehr guten Verkäufer. Genau darauf kommt es an, denn im Verkauf ist es ähnlich wie im Sport: Nur der Erste macht den großen Deal. Der Zweite ist der erste Verlierer. Rainer Frieß erkläutert die wichtigsten.