عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HD9980.5 V664 1996
HD9980
.
5
V664
1996
کتابخانه
محل استقرار
INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
(Number (ISBN
3642881742
(Number (ISBN
3642881750
(Number (ISBN
9783642881749
(Number (ISBN
9783642881756
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
b574939
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
Service Marketing :
General Material Designation
[Book]
Other Title Information
Inhalte · Umsetzung - Erfolgsfaktoren
First Statement of Responsibility
von Helmut Müller.
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
Berlin, Heidelberg
Name of Publisher, Distributor, etc.
Springer Berlin Heidelberg
Date of Publication, Distribution, etc.
1996
SERIES
Series Title
Marktorientiertes F & E Management.
CONTENTS NOTE
Text of Note
1. Marketing --; theoretischer Ansatz oder reale Chance? --; 1.1 Was ist Marketing? (Basisbetrachtungen) --; 1.2 Die Beziehungen zwischen Marketing und F & E! --; 1.3 Marketing im Service? --; 2. Entwicklung einer Servicekonzeption unter Marketinggesichtspunkten --; 2.1 Einstiegsbetrachtungen --; 2.2 Analyse --; 2.3 Ziele/Strategien --; 2.4 Umsetzung --; 2.5 Kontrolle --; 2.6 Zusammenfassung (Kurzportrait) --; 2.7 Industrielles Praxisbeispiel --; 3. Erfolgsfaktoren im Service --; 3.1 Service-Vertrieb --; 3.2 Service-Logistik --; 3.3 Service-Technik --; 3.4 Qualitätsmanagement --; 3.5 Beschwerdemanagement --; 3.6 Personalentwicklung --; 3.7 Management und Führung --; 4. Literaturverzeichnis --; 5. Quellenverzeichnis Abbildungen --; Sachwortverzeichnis.
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualität der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsgütern wird auch im Maschinenbau, noch stärker als bisher, zum Primärkriterium für Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten. Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsgütern des Maschinenbaus. Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenhänge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie.
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Engineering design.
Engineering economy.
Engineering.
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HD9980
.
5
Book number
V664
1996
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
von Helmut Müller.
PERSONAL NAME - ALTERNATIVE RESPONSIBILITY
Helmut Müller
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Electronic name
مطالعه متن کتاب [Book]
Y
