عنوان

Onlinemarkenkommunikation und Markenloyalität im B2B-Segment

(Number (ISBN

3658098317

(Number (ISBN

9783658098315

Number

b555467

Title Proper

Onlinemarkenkommunikation und Markenloyalität im B2B-Segment

General Material Designation

[Book]

First Statement of Responsibility

Benjamin Wille-Baumkauff ; mit einem Geleitwort von Wolfgang Fritz.

Place of Publication, Distribution, etc.

Wiesbaden

Name of Publisher, Distributor, etc.

Springer Gabler

Date of Publication, Distribution, etc.

2015

Series Title

Springer Gabler research.

Text of Note

Dissertation Technische Universität Braunschweig, 2014.

Text of Note

Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung; 1.2 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs und Forschungsfragen; 1.3 Gang der Untersuchung; 2 Grundlagen der Untersuchung; 2.1 Begriffliche Grundlagen und Abgrenzung; 2.1.1 Marketing und Markenmanagement im B2B; 2.1.2 Onlinemarketing und Onlinemarkenmanagement im B2B; 2.1.3 Onlinemarkenkommunikation im B2B; 2.2 Charakterisierung und Besonderheiten von B2B-Märkten. 2.2.1 Komplexität der Leistungen und Leistungsbündel als Absatzobjekte2.2.2 Heterogenität der Leistungen und Langfristigkeit der Geschäftsbeziehungen; 2.2.3 Markttransparenz und abgeleitete Nachfrage; 2.2.4 Multipersonalität im organisationalen Kaufverhalten; 2.3 Markenfunktionen und Markenrelevanz im B2B; 2.3.1 Markenfunktionen im B2B; 2.3.2 Markenrelevanz im B2B; 2.4 Relevanz der Onlinemarkenkommunikation im B2B; 2.5 Ausgewählte Instrumente der Onlinemarkenkommunikation im B2B-Marketing; 2.5.1 Einsatzpotenziale und Grenzen; 2.5.2 Webseite; 2.5.3 E-Mail-Newsletter; 2.5.4 Soziale Medien. 2.6 Synopse zum Stand der empirischen Forschung zur B2B-Onlinemarkenkommunikation2.6.1 Markenrelevanz; 2.6.2 Onlinemarkenkommunikation; 2.6.3 Markenloyalität; 2.6.4 Relevante Forschungsdefizite und Ableitung von Forschungsfragen; 3 Zentrale Konstrukte, Kausalmodelle und Hypothesen der Untersuchung; 3.1 Untersuchungshypothesen über die Determinanten der wahrgenommenen Effektivität der Instrumente der Onlinemarkenkommunikation ; 3.1.1 Wahrgenommene Interaktivität; 3.1.2 Wahrgenommene Personalisierung; 3.1.3 Wahrgenommener Informationsgrad; 3.1.4 Wahrgenommene Einzigartigkeit. 3.2 Untersuchungshypothesen über die Wirkungsbeziehungen zwischen der Effektivität des wahrgenommenen Onlinemarkenauftritts, wahrgenommener Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit undMarkenloyalität3.2.1 Die Konstrukte wahrgenommene Effektivität des Onlinemarken-auftritts, wahrgenommene Kundenorientierung, Kundenzufriedenheitund Markenloyalität; 3.2.2 Hypothesen über die Wirkungsbeziehungen zwischen der Effektivität des wahrgenommenem Onlinemarkenauftritts, wahrgenommenerKundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Markenloyalität; 3.3 Zusammenfassung der Untersuchungshypothesen. 4 Empirischer Forschungsansatz4.1 Grundlagen der empirischen Untersuchung; 4.1.1 Forschungsdesign; 4.1.2 Erhebungsmethode; 4.1.3 Die Strukturgleichungsanalyse als Verfahren der Datenanalyse; 4.2 Erhebungsdesign; 4.2.1 Datenerhebung; 4.2.2 Datengrundlage; 5 Empirische Untersuchung; 5.1 Operationalisierung zentraler Konstrukte; 5.1.1 Die Wahrnehmung des Nutzers als Ausgangspunkt; 5.1.2 Wahrgenommene Effektivität der Instrumente der Onlinemarkenkommunikation und deren Determinanten.

Text of Note

Benjamin Wille-Baumkauff untersucht, welche Instrumente der Onlinemarkenkommunikation (z.B. E-Mail, Webseite, Soziale Medien) genutzt und wie diese von Kunden im Business-to-Business (B2B)-Kontext wahrgenommen werden. Darüber hinaus wird empirisch ermittelt, wie sich der wahrgenommene Onlinemarkenauftritt eines Unternehmens auf die wahrgenommene Kundenorientierung, die Kundenzufriedenheit und die Markenloyalität aus der Sicht der Kunden auswirkt. Die Onlinemarkenkommunikation im B2B-Segment wird insbesondere aus der Perspektive der Kundenunternehmen in der Branche für Telekommunikationslösung.

Brand loyalty.

Industrial marketing.

Internet marketing.

Benjamin Wille-Baumkauff ; mit einem Geleitwort von Wolfgang Fritz.

Benjamin Wille-Baumkauff

Wolfgang Fritz

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[Book]

Y