عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۳۳۵ /غ۹م۴ ۱۳۹۱
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
غ
۹
م
۴ ۱۳۹۱
کتابخانه
محل استقرار
INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
Terms of Availability and/or Price
۳۵۰۰۰ ریال
Terms of Availability and/or Price
918184
Terms of Availability and/or Price
845479
(Number (ISBN
: 978-600-106-220-9
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
۲۹۶۵۲۰۷
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
مدلهای سنجش کیفیت خدمات
Other Title Information
: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان، بررسی مدلهای احیاء خدمات جهت جلب رضایت مشتریان شاکی
First Statement of Responsibility
/ مولفان سیدمرتضی غیور، زهرا رجایی، میثم احتشامی
Subsequent Statement of Responsibility
؛ ویراستار علمی سیدآرمان هامونی.
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
مشهد
Name of Publisher, Distributor, etc.
: انتشارات مرندیز
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۱.
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۱۱۴ ص.
Other Physical Details
: جدول، نمودار.
NOTES PERTAINING TO TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Text of Note
عنوان به انگلیسی: Servic quality measurment models.
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Entry Element
مصرف‌کنندگان
Entry Element
خدمات
Entry Element
کنترل کیفی
Topical Subdivision
-- ارزشیابی
Topical Subdivision
-- کنترل کیفی
Topical Subdivision
-- مدیریت
DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION
Number
۶۵۸
/
۸۱۲
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
Book number
/
غ
۹
م
۴ ۱۳۹۱
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Entry Element
غیور
Part of Name Other than Entry Element
، سیدمرتضی
Dates
، ۱۳۶۳ -
PERSONAL NAME - ALTERNATIVE RESPONSIBILITY
Entry Element
رجایی
Entry Element
احتشامی
Part of Name Other than Entry Element
، زهرا
Part of Name Other than Entry Element
، میثم
Dates
، ۱۳۶۰ -
Dates
، ۱۳۶۸ -
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Entry Element
هامونی
Part of Name Other than Entry Element
، سیدآرمان
Dates
، ۱۳۶۸ -
Dates
، ویراستار
فاپا
