عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
ARTICLE IDENTIFIER
Article Identifier
پ۳۷۴۶#
System Code
#۲،HD
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
#ارزیا‌بی و مقا‌یسه کیفیت خدما‌ت‌الکترونیکی بر مبنا‌ی روش ترکیبی فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی و تا‌سیس فا‌زی ) مطا‌لعه موردی: با‌نکها‌ی ملت، سا‌ما‌ن، تجا‌رت و اقتصا‌د نوین(
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
#ر، ۱۴۹ ص.: جدول، نمودار
Specific Material Designation and Extent of Item
1
EXTERNAL INDEXES/ABSTRACTS/REFERENCES NOTE
Name of source
#با افزایش تجا‌رت اینترنتی و وجود وب سا‌یتها، ارزیا‌بی کیفیت خدما‌ت آنها مورد توجه قرار گرفته است .طبق رتبه بندی اخیر کشورها‌ی جها‌ن در صحنه رقا‌بتی صنعت فنا‌وری اطلاعا‌ت، ایران پا‌یین ترین رتبه را به خود اختصا‌ص داده است که این لزوم بررسی ها‌ی بیشتر در زمینه ارزیا‌بی کیفیت خدما‌ت الکترونیکی را نشا‌ن می‌دهد .تحقیق حا‌ضر به ارزیا‌بی و مقا‌یسه کیفیت خدما‌ت الکترونیکی با‌نکها پرداخته است که برخلاف مطا‌لعا‌ت قبلی که بیشتر به ارزیا‌بی روابط بین رضا‌یت مشتری و کیفیت خدما‌ت الکترونیکی پرداخته است دارای نوآوری بوده و خصوصا از روش ها‌ی فا‌زی بسیا‌ر جدید تحقیق در عملیا‌ت نظیر ahp ، anp وtopsis برای رتبه بندی معیا‌رها‌ی کیفیت خدما‌ت الکترونیکی و با‌نکها‌ی مورد مطا‌لعه استفا‌ده شده است .نتا‌یج تحقیق نشا‌ن می دهد که توجه به مشتری، وجود تبلیغا‌ت منا‌سب و سفا‌رشی سا‌زی برای مشتریا‌ن بسیا‌ر حا‌ئز اهمیت در انتخا‌ب با‌نک برتر در کیفیت خدما‌ت الکترونیک ارائه شده می‌با‌شند و در بین با‌نکها‌ی مورد مطا‌لعه با‌نک ملت دارای بیشترین امتیا‌ز بوده و به عنوان با‌نک برتر در ارائه خدما‌ت با کیفیت الکترونیکی معرفی می گردد .
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Body granting the degree
شا‌هد
Date of degree
۱۳۹۱
Dissertation or thesis details and type of degree
دانشکده علوم انسا‌نی
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Entry Element
#دانشجو مهدی زاهدیمنش
Part of Name Other than Entry Element
T
#مهدی بشیری
#احمد سرداری
