3. مدیریت کیفیت رضا‌یت مشتری
پدیدآورنده : ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی، محمد رضا پور شمس
کتابخانه: كتابخانه مركزي دانشگاه علوم پزشكي كاشان (أصبهان)
موضوع : شکا‌یت مشتری- مدیریت,رضا‌یت مشتری استا‌نداردها,کنترل کیفی- مدیریت
رده :
HF
،۵۴۱۵
/
۵۲،
/
۴۲۷
م
،۱۳۸۵
4. مديريت كيفيت - رضايت مشتري : راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي ISO 10002: 2004
پدیدآورنده : ترجمه و تدوين : مريم سالك زماني ، محمد رضا پور شمس ؛ ويرايش علمي : مهرداد پور شمس
کتابخانه: کتابخانه دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه تهران (طهران)
موضوع : مصرف‌کنندگان -- شکايت‌ها-- مديريت,مصرف‌کنندگان -- رضايت -- ارزشيابي,كنترل كيفي -- مديريت
رده :
HF
5415/52
/
م
4
1385
