عنوان

مدیریت کیفیت رضایت مشتری

۹۶۴-۷۳۰۰-۸۴-۰

۱۴۱۴۹

فارسی

مدیریت کیفیت رضایت مشتری

[کتاب]

: راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO۱۰۰۰۲:۲۰۰۴ [ایزو ده هزار و دو: دوهزار و چهار]

/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمد رضا پور شمس

؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس

تهران

: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

، ۱۳۸۵.

۱۰۸ص.

عنوان پشت جلد به انگلیسی: Quality management customer statisfaction: guidelines for complaints handling in organization ISO۱۰۰۰۲:۲۰۰۴.

چاپی

عنوان دیگر: راهنمایی یابی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO۱۰۰۰۲:۲۰۰۴.

این کتاب با استفاده از استاندارد بین المللی ISO۱۰۰۰۲:۲۰۰۴ Quality management customer statatisfactionنوشته شده است

عنوان: راهنمایی یابی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO۱۰۰۰۲:۲۰۰۴

شکایت مشتری- مدیریت

رضایت مشتری استانداردها

کنترل کیفی- مدیریت

۵۴۱۵

۵۲

۴۲۷

۱۳۸۵

سالک زمانی، مریم، ۱۳۴۶-، گردآورنده و مترجم

پورشمس، محمد رضا، ۱۳۵۸ -

پورشمس، مهرداد

فهرستنویسی قبلی