• الرئیسیة
  • البحث المتقدم
  • قائمة المکتبات
  • حول الموقع
  • اتصل بنا
  • نشأة
  • ورود / ثبت نام

عنوان
بررسی دیدگاه اعضای هیئت علمی، دستیاران، کارورزان و کارآموزان در مورد کیفیت خدمات آموزشی در بیمارستان شهید بهشتی کاشان بر مبنای مدل سروکوال در نیمه اول سال ۱۳۹۷

پدید آورنده
/سید وحید ذبیحی حسینی

موضوع
اعضاء هیات علمی,انترنی و رزیدنتی,کارورزان,مدل تحلیل شکاف Servqual,پرسشنامه سنجش کیفیت آموزشی,سنجش آموزش

رده

کتابخانه
المكتبة المركزية لجامعة كاشان للعلوم الطبية

محل استقرار
استان: أصبهان ـ شهر: کاشان

المكتبة المركزية لجامعة كاشان للعلوم الطبية

تماس با کتابخانه : 03155103795

IR
۲۱۶۵پ

فارسی

IR

بررسی دیدگاه اعضای هیئت علمی، دستیاران، کارورزان و کارآموزان در مورد کیفیت خدمات آموزشی در بیمارستان شهید بهشتی کاشان بر مبنای مدل سروکوال در نیمه اول سال ۱۳۹۷
[پایان‌نامه]
/سید وحید ذبیحی حسینی

[بی جا]
: پزشکی
، ۱۳۹۷

۷۲ص.

چاپی - لوح فشرده

دکترا
پزشکی عمومی M.D
علوم پزشکی کاشان

زمینه و هدف :ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی یکی از مهمترین اقدامات در راستای ارتقای کیفیت این خدمات می باشد .در صورتی که به بعد کیفی خدمات آموزشی توجه نشود، شاهد افت محسوس تحصیلی و کاهش خلاقیت در بین فراگیران خواهیم بود .از این رو، یکی از گامهای اساسی در ارتقای کیفیت برنامه های آموزشی، ارزیابی کیفیت خدمات از دید افراد استفاده کننده است .این مطالعه با هدف تعیین کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه اعضای هیئت علمی ، دستیاران ، کارورزان و کارآموزان بر اساس مدل سروکوال (SERVQUAL) انجام شد .روش کار :در مطالعه مقطعی حاضر ۸۰ نفر در بیمارستان آموزشی شهید بهشتی کاشان به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند .ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه سنجش کیفیت آموزشی بر اساس مدل تحلیل شکاف SERVQUAL بود .این ابزار در پنج بعد) قابلیت اطمینان خدمات، پاسخگویی، اعتماد و تضمین، همدلی، فیزیکی و ملموس (به مقایسه ادراک و انتظارات افراد از کیفیت خدمات آموزشی می پردازد .جهت تجزیه و تحلیل داده ها، نرم افزار آماری SPSS و آزمونهای تی تست و آنوا مورد استفاده قرار گرفت .یافته ها :بین ادراک و انتظارات از کیفیت خدمات آموزشی در هر پنج بعد خدمات شکاف منفی وجود دارد؛ به طوری که بیشترین میزان شکاف مربوط به بعد قابلیت اطمینان)-(۹۲/۲و کمترین میزان شکاف مربوط به بعد خدمات پاسخ گویی(۸۴/۱- (بود .نتیجه گیری :به طور کلی بین انتظارات و ادراک در ابعاد مختلف کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل SERVQUAL شکاف منفی وجود دارد .در راستای بهبود کیفیت آموزش، بازنگری در زیرساخت های آموزشی و نحوه مدیریت آموزش ضروری به نظر می رسد .این امر همت مسولان ذی ربط را در جهت توسعه و بهبود زیرساخت های آموزشی مراکز می طلبد . کلید واژه ها :ارزیابی، کیفیت، عضو هیئت علمی ، کارورز ، کارآموز ، دستیاران، خدمات آموزشی، مدل سروکوال SERVQUAL))

اعضاء هیات علمی
انترنی و رزیدنتی
کارورزان
مدل تحلیل شکاف Servqual
پرسشنامه سنجش کیفیت آموزشی
سنجش آموزش

ذبیحی حسینی، سید وحید

شریف، محمد رضا، استاد راهنما
اکبری، حسین، استاد مشاور
یاوری، مریم، استاد مشاور

ایران

پ۲۱۶۵ ،۹۰ ،۱۳۹۷

نمایه‌سازی قبلی

pc

TF
1

a
Y

الاقتراح / اعلان الخلل

تحذیر! دقق في تسجیل المعلومات
ارسال عودة
تتم إدارة هذا الموقع عبر مؤسسة دار الحديث العلمية - الثقافية ومركز البحوث الكمبيوترية للعلوم الإسلامية (نور)
المكتبات هي المسؤولة عن صحة المعلومات كما أن الحقوق المعنوية للمعلومات متعلقة بها
برترین جستجوگر - پنجمین جشنواره رسانه های دیجیتال