عنوان

بررسی رضایت مندی بیماران بستری بیمارستانهای شهر کاشان در سال ۱۳۸۲

IR

۲۲۴ط

فارسی

IR

بررسی رضایت مندی بیماران بستری بیمارستانهای شهر کاشان در سال ۱۳۸۲

[طرح تحقیقاتی]

/ رضا ربیعی و فاطمه رنگرز جدی

؛ مشاورطرح: معاونت پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی کاشان

کاشان

: معاونت پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی

، ۱۳۸۲.

۶۷ص.

:، جدول

چاپی

مقدمه و هدف: رضایت بیماران از مراقبت های بهداشتی و درمانی یکی ار نشانگرهای مهم کیفیت مراقبت های بهداشتی درمانی محسوب می گردد و بیمارستان ها باید با سنجش رضایت بیماران مقبولیت خدمات ارایه شده را بررسی نمایند. این پژوهشبه منظور تعیین میزان رضایت مندی بیماران بستری در بیمارستانهای شهر کاشان در سال ۱۳۸۲ صورت پذیرفت. روش پژوهش: این پژوهش مطلعه ای توصیفی کاربردی است که در آن ۵۱۵ بیمار مورد بررسی قرار گرفتند . ابزار گردآوری داده های این پژوهش پرسشنامه ای دو قسمتی بود که اطلاعاتی از قبیل سن ، جنس و سابقه تحصیلات و همچنین اطلاعات مربوط به واحدهای مختلف بیمارستانی را در بر می گرفت. پرسشنامه مذکور از طریق مراجعه مستقیم به مراکز مورد بررسی و ارائه آن به بیمارا ن ترخیص صورت پذیرفت . در مواقع مورد نیاز نیزتکمیل پرسشنامه از طریق مصاحبه انجام گرفت. یافته ها: ۵۲/۶ درصد از افرادپژوهش را زنان و ۴۷/۴ درصد از آن را مردان تشکیل دادند. گروه سنی ۲۰-۲۹ سال با ۲۴/۸ درصد بیشترین و گروه سنی ۸۰ سال و بالاتر با ۴/۱ درصد از کمترین فراوانی برخوردار بودند. رضایت بیماان از واحد نگهبانی خوب (۶۲/۵ درصد) ، از واحد پذیرش خوب (۷۲/۵ درصد) ، از پزشکان معالج خوب (۶۷/۹ درصد) ، از خدمات پرستاری خوب (۷۸/۱ درصد) ، از نماینده بیمه خوب (۶۳/۵ درصد) ، از واحد آزمایشگاه خوب (۶۷/۹ درصد) ، از واحد رادیولوژی خوب (۶۸ درصد) ، از واحد تغذیه خوب (۶۳ درصد) ، از اتاق و سرویس بهداشتی خوب(۷۱/۲ درصد) ، از واحد حسابداری متوسط (۵۱/۸ درصد) ، از واحد مددکاری متوسط (۴۸/۷ درصد) و از محیط فیزیکی متوسط (۴۸/۳ درصد ) گزارش گردید. در حالت کلی رضایت مندی بیماران از بیمارستان های شهر کاشان ۶۵/۵ درصد گزارش گردید که رضایت متوسطی است. بحث و نتیجه گیری: در حالت کلی بیماران از بیمارستان های شهر کاشان رضایت خوب داشتند. توجه به بیماران، داشتن برخورد توام ، پاسخگویی به سوالات بیماران در خصوص تشخیص و درمان و ارائه آموزش های حین ترخیص از جمله عوامل موثر در افزایش سطح رضایتمندی بیماران محسوب می گردد که بایستی مورد توجه مسئولان قرار گیرد

رضایت بیمار - کاشان

رضایت بیمار - بررسی

رضایت بیمار - بیمارستان ها

بیماران بستری - رضایتمندی

ربیعی، رضا، مجری اول

ربیعی، رضا، مجری اول

رنگرز جدی، فاطمه، مجری دوم

ایران

ط۲۲۴،۱۳۸۳،۲۷

فهرستنویسی قبلی

p

XF

1

a

Y