/ جواد وردی ، اصغر رسول نژاد ، احمد خورشیدی ، شیوا شریف
؛ معاونت پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی کاشان
کاشان
، ۱۳۷۷.
۲۴ص.
: جدول
چاپی
زمینه و هدف: از آنجا که داروسازان و کارکنان دارویی به عنوان یکی از اجزاء اصلی سیستم ارائه خدمات بهداشتی درمانی دارای نقش خاصی می باشند و داروخانه به عنوان یکی از مراکز اصلی ارتباط مردم با سیستم ارائه خدمات می باشد، عدم حضور مسئول فنی داروخانه ، عدم رعایت ضوابط و استانداردهای تعیین شده در مورد فضای ظاهری داروخانه ، تهیه ، تحویل و نگهداری داروها ، عدم آموزش بیمار در مورد طریقه مصرف صحیح داروها و عدم رعایت اصول و استانداردهای ساخت داروهای ترکیبی ، منجر به صدمات جبران ناپذیری می گردد. این پژوهش به منظور بررسی نحوه ارائه خدمات دارویی و ارتباط عوامل مختلف با کیفیت خدمات دارویی انجام شد. مواد و روشها: اطلاعات ۲۶ داروخانه شهر کاشان ، از طریق مصاحبه و چک لیست توسط دانشجویان آموزش دیده گروه پزشکی و پرستاری در یک زمان جمع آوری گردید، چک لیست بررسی شده شامل ۳۲ مورد مربوط به وضع ظاهری داروخانهها ، مربوط به وضعیت تحویل داروها به بیماران و ۱۵ مورد راجع به نحوه تهیه داروهای ترکیبی بود.(۰/۰۵>(P معنی دار در نظر گرفته شده است. نتایج: سابقه تاسیس داروخانه ها X=۱۲+-۱۰/۳ ، نظافت داروخانه ها ۵۰ درصد خوب ، ۵۰ درصد متوسط ، وضعیت نور و رطوبت داروخانه ها، ۸۵ درصد خوب، تعداد کارکنان داروخانه ها X=۳/۱۹+-۲/۱۲ که ۷۱ درصد را مردان و ۲۹ درصد را زنان تشکیل می دادند . ارتباط و برخورد مسئولین فنی با مراجعین ۸۰/۸ درصد خوب ، ۶۵ درصد از داروخانهها فضای فیزیکی مناسب برای داروهای ترکیبی را دارا می باشند. ۶۵/۴ درصد ازمسئولین فنی داروخانه ها در زمان مراجعه حضور داشتند. خوانا بودن دستورات دارویی ۱۰۰ درصد، قیمت گذاری نسخ در حضور بیمار ۱۰۰ درصد و آموزش و مشاوره بابیمار ۸۰/۸ درصد بود. بحث و نتیجه گیری: نتایج نشان داد که وضعیت ظاهری داروخانه ها با ضوابط و مقررات مربوطه مطابقت دارد، نقش داروسازان در سیستم ارائه خدمات کافی نیست ولی نقش داروخانه ها در ارائه آموزشهای دارویی به مردم مناسب و قابل قبول می باشد. فضای فیزیکی مناسب و قابل قبول برای ساخت داروهای ترکیبی وجود ندارد پیشنهاد می شود که سیاستگذاران آموزشی و خدماتی ، ضمن مشخص کردن نقش عملی و کاربردی داروسازان در داروخانه ها ، تمهیدات قانونی را برای بهبود وضعیت ارائه خدمات داروخانه بیندیشند