عنوان

هفت‌ کلید استراتژی خدما‌ت‌

۴۶۳۳

فا‌رسی‌

Horovitz, Jacques

ژاک‌ هوروتیز

Seven secrets of service strategy

تهران‌

دفتر پژوهشها‌ی فرهنگی‌

۱۳۸۰

۱۸۱ ص‌.: مصور، نمودار

فرهنگ‌ و مدیریت‌؛ ۲۳

عنوان‌

خیر

واژه‌نا‌مه‌

کتا‌بنا‌مه‌

نما‌یه‌

چاپ دوم: ۱۳۸۲؛ ۱۸۰۰۰ ریال

ترجمه‌ محمد اعرابی‌ و داوود ایزدی

هفت‌ کلید استراتژی خدما‌ت‌

خدما‌ت‌ مشتری -- دستنا‌مه‌ها‌

۶۵۸

۸۱۲

۵۴۱۵

۱۳۸۰

هورویتز، ژاک‌، ۱۹۴۷ -

اعرابی‌، محمد، ۱۳۳۰ - ، مترجم‌

ایزدی، داود، ۱۳۴۷ - ، مترجم‌

دفتر پژوهشها‌ی فرهنگی‌

کتاب فارسی

غیرمرجع‌