عنوان

مدیریت کیفیت - رضایت مشتری

۳۱۱۳۳

فارسی

مدیریت کیفیت - رضایت مشتری

[کتاب]

: راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی Iso 10002: 2004

/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمد رضا پورشمس

؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس

تهران

: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

، ۱۳۸۵.

۱۰۸ ص.

: مصور، نمودار

0-48-0037-469

ص. ع. به‌انگلیسی:Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization.

چاپی

مصرف کنندگان -- شکایتها -- مدیریت

مصرف کنندگان -- رضایت -- استانداردها

کنترل کیفی -- مدیریت

۶۵۸

۸۱۲

۴۲۷

۵۴۱۵

۵۲

سالک زمانی، مریم ، ۱۳۴۶ -

پورشمس، محمد رضا، ۱۳۵۹ -

پورشمس، مهرداد

ایران

دانشگاه اراک

HF۵۴۱۵/۵۲/م۴

فهرستنویسی قبلی