عنوان

تاثیر آموزش هوش هیجانی بر تعارض و سبک مدیریت تعارض پرستاران شاغل در مرکز روانپزشکی رازی تهران در سال ۱۳۸۸

IR

۱۴۲۷پ

فارسی

IR

تاثیر آموزش هوش هیجانی بر تعارض و سبک مدیریت تعارض پرستاران شاغل در مرکز روانپزشکی رازی تهران در سال ۱۳۸۸

[پایان‌نامه]

.The> effect of Emotional Intelligence (EI) Education on Conflict and Conflict Management Styles(CMS) in Razi hospital Nurses< 1388)>

علوم بهزیستی و توانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

، ۱۳۸۸

ه،۱۹۴ص.

پیوست

چاپی

کارشناسی ارشد

پرستاری nursing

علوم بهزیستی و توانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

مقدمه و هدف :یکی از محیط های پیچیده و پر تعارض نظام سلامت بیمارستان ها هستند .پرستاری جزء مهم مراقبت درمانی کیفی است و پرستاران نقش حیاتی در سیستم مراقبت درمانی یک کشور ایفا می کنند .پرستاران به طور کلی در محیطی آکنده از تعارض که حل کردن آن ها بسیار دشوار به نظر می آید کار می کنند .جهت مدیریت موثر تعارض پرستاران بایستی با مهارت هوش هیجانی آشنا باشند .هدف از پژوهش حاضر تعیین تأثیر آموزش هوش هیجانی بر سبک مدیریت تعارض پرستاران بیمارستان روانپزشکی رازی تهران است .روش کار :تعداد 60 نفر پرستار در یک مطالعه تجربی به صورت تصادفی به دو گروه آزمون ( 27 نفر (و شاهد ( 29 نفر (تقسیم شدند ( 4 .نفر از افراد گروه آزمون حاضر به ادامه همکاری نشدند .(داده های توسط پرسشنامه های دموگرافیک، تعارض" دوبرین"، سبک مدیریت تعارض" ساسمن "و هوش هیجانی" بار آن "جمع آوری گردید .روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها با نظر خواهی از متخصصین و خبرگان ارزیابی گردید .همسانی درونی پرسشنامه ها با محاسبه آلفای کرونباخ برای سبک مدیریت تعارض 85 ، تعارض 80 و هوش هیجانی 95 تأیید گردید .ابتدا سه پرسشنامه توسط پرستاران گروه آزمون و شاهد تکمیل گردید .سپس کلیاتی برای آشنایی با مفهوم هوش هیجانی و سه مهارت از پانزده مهارت هوش هیجانی درکارگاه آموزشی به گروه آزمون آموزش داده شد .دوازده مهارت دیگر در پمفلت هایی که در طول مدت 6 هفته پیگیری آموزشی به صورت هفته ای دو پمفلت آموزش داده شد .در نهایت در یک جلسه کارگاه آموزشی، دو هفته پس از آخرین پمفلت ارائه شده برگزار و دوره آموزش تکمیل گردید .هر سه پرسشنامه مجددا توسط هر دو گروه تکمیل گردید .برای تحلیل داده ها از آزمون های کای اسکوئر، دقیق فیشر، تی مستقل، تی زوجی، مک نمار، هاپکر و کولموگراف اسمیرنوف، استفاده گردید .بررسی یافته ها :طبق آزموده های آماری بین دو گروه آزمون و شاهد از نظر متغیرهای دموگرافیک به جز وضعیت تأهل هوش هیجانی کل در دو گروه آزمون و شاهد بعد از مداخله تفاوت معناداری را /(P > 0 تفاوت معناداری مشاهده نشد ( 05 .لیکن در گروه آزمون میانگین نمره هوش هیجانی ارتقاء پیدا کرده، که از نظر آموزشی قابل توجه است .، /(P > 0نشان نداد ( 05و /(P = 0 همچنین مقیاس خلق عمومی /( 014 (P = 0هوش هیجانی کل در گروه آزمون پس از مداخله معنادار شد ( 049 .در گروه آزمون بعد از مداخله معنی دار بود /(P = 0 .و انعطاف پذیری /( 024 (P = 0 خرده مقیاس های خوشبختی ( 031 در گروه آزمون بعد از مداخله معنادار شد .پس از آنالیزهای آماری‌سبک مدیریت تعارض پرستاران از سبک های منفی) اجتناب، اجبار، سازش (به سبک های مثبت) مذاکره، حل مسئله (تغییر پرستاران در گروه آزمون قبل از مداخله چهار سبک اجتناب، سازش، اجبار و حل مسئله را برای حل /.( P = 0 کردند ( 002 .تعارضات خود استفاده می کردند که این سبک ها بعد از مداخله به سبک های سازش، مذاکره و حل مسئله تغییر کرد .بحث و نتیجه گیری :یافته های حاصل از پژوهش نشان داد که آموزش هوش هیجانی تأثیر مثبت و معناداری در سبک مدیریت تعارض و تعارض پرستاران داشته است .بنابراین پیشنهاد می شود آموزش هوش هیجانی در برنامه های آموزش ضمن خدمت پرستاران قرار گیرد .کلید واژه ها :سبک مدیریت تعارض، تعارض، هوش هیجانی، پرستاران

Background: Conflict is like a member of health care systems. Hospitals are the place that has a lot of conflict. Nursing is the importance part of health care systems. They worked at confilictual places. On of the important way to reducing conflict is emotional intelligence.For this reason nurses need emotional intelligence to managed their conflicy. The present research attempted to investigate the effect of Emotional intelligence Training on Conflict and Conflict management styles in nurses.Methods: The study was conducted using semi experimental applied design with control/trail group. Study sample was included 56 nurses by sampling based on inclusion criteria and in the next step balanced block randomization sampling was used for assigning to 2 groups: control group (n= 29), and arail group (n=27). (4 subject were withdrawed by themselves). The researchers used 4 questionnaires including: socio-demographic, work conflict scale, conflict management styles scale (CMSS), emotional intelligence scale (EIS) to gatherv data. The reliability (Cronbach alpha) coefficients for these scales were: , conflict management styles scale (85 ) and emotional intelligence scale (95 ) confirmed. The experts in the field of nursing commented on the items for content validity. In the biginning of this study all participants completed the questionnaires as pretest, then EI skills in 6 houres presented only for trail group, 6 weeks (each week they got 2 education paclage) after intervention, all subjects (in 2 groups) again completed questionnaires. Finding: The statistical Software used was SPSS for windows. Version 11/5 statistical test showed that there was no significant differences between the testand control group in terms of demographic charecteristics (p > 0/05) except of marriage. Finding indicated that there are no significant difrences between trail and control group in total and subscales EI score (p > 0/05). But finding indicated that there are significant difrences between before and after findings in trail group total and subscales EI score (p= 0/049), and in job conflict(p =0.0001) and conflict score (p = 0/000). finding indicated thatafter intervention nurses conflict management styles was changed to the positive styles (p =0/002).Conclusions: Overwhelmingly, according to our findings in the present research,emotional intelligence education has been highly effective on the conflict management styles in nurses. Key words: Conflict management styles, work conflict, emotional intelligence,nurses 194University of Social Welfare and Rehabilitation Nursing groupM. Sc.

ba

.The> effect of Emotional Intelligence (EI) Education on Conflict and Conflict Management Styles(CMS) in Razi hospital Nurses< 1388)>

Conflict management styles

سبک مدیریت تعارض

Conflict management styles

آخوند لطفعلی، پریناز

Akhon Lotfali, Parinaz

حسینی، محمدعلی

خانکه، حمیدرضا

فلاحی خشکناب، مسعود

ایران

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

1427.pdf

محرمانه

محرمانه

14271.pdf

1227931

مرجع

متن

0

۷۲۴۱ پایا

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

نمایه‌سازی قبلی

چاپی-الکترونیکی

TF

1

a

Y