عنوان

تأثیر تصویر سبز ادراک‌شده و نوآوری ادراک‌شده بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت برند

پ۲۵۷۴۱

per

تأثیر تصویر سبز ادراک‌شده و نوآوری ادراک‌شده بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت برند

سیدایرج یوزباشی

پردیس دانشگاه تبریز

۱۴۰۰

۹۶ص.

سی دی

کارشناسی ارشد

مدیریت کسب و کار گرایش بازاریابی

۱۴۰۰/۰۶/۲۸

از آنجایی‌که در صنعت گردشگری، برندها به وضوح ارزش هتل‌ها را از دیدگاه مصرف‌کننده بیان می‌کنند و در رفتارهای خرید بعدی آن‌ها تأثیر بسیاری می‌گذارند، شیوه‌های برند‌سازی نقشی اساسی در موفقیت هتل‌ها ایفا می‌کنند. هدف از انجام این مطالعه، بررسی تأثیر دو تاکتیک برند (نوآوری درک شده برند و تصویر سبز درک شده برند) بر قصد خرید مجدد مشتریان هتل‌ها از طریق متغیر میانجی رضایت از برند است. جامعه آماری تحقیق شامل تمام مشتریان هتل‌های شهر تبریز در سال 98 تا 99 و 500 هزار نفر است. برای شناسایی مشتریان از روش تصادفی و در دسترس و برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه به تعداد 140 پرسشنامه استفاده شد. برای تحلیل داده‌ها نیز از معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای spssو PLS3 استفاده شد. نتایج مطالعه نشان داد که تصویر سبز برند تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت از برند و قصد خرید مجدد دارد. همچنین نوآوری درک شده برند نیز تأثیر مثبت و معناداری با رضایت از برند و قصد خرید مجدد داشت. در نهایت رضایت از برند تأثیر مثبتی بر قصد خرید مجدد داشت. یافته‌های این تحقیق، علاوه بر گسترش ادبیات تحقیق در این حوزه، به مدیران هتل‌های فعال در حوزه گردشگری این امکان را می‌دهد تا درک بهتری از عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آن‌ها و افزایش سودآوری و توان رقابتی خود داشته باشند.

Because in the tourism industry, brands clearly express the value of hotels from a consumer perspective and have a great deal of influence on their subsequent buying behaviors, branding practices play a key role in the success of hotels. The purpose of this study is to investigate the effect of two brand tactics (perceived brand innovation and perceived green image of the brand) on the intention to repurchase hotel customers through the mediating variable of brand satisfaction. The statistical population of the study includes all customers of hotels in Tabriz in the year 98 to 99 and 500 thousand people. A random and available method was used to identify customers and a questionnaire of 140 questionnaires was used to collect data. Structural equations and SPSS and PLS3 software were used to analyze the data. The results of the study showed that the green image of the brand has a positive and significant effect on brand satisfaction and intention to repurchase. Perceived brand innovation also had a positive and significant effect on brand satisfaction and repurchase intent. Ultimately, brand satisfaction had a positive effect on repurchase intent. The findings of this study, in addition to expanding the research literature in this field, allow hotel managers active in the field of tourism to have a better understanding of the factors affecting customer satisfaction and their intention to repurchase and increase their profitability and competitiveness

The Impact of Perceived Green Image and Percrived Innovativeness on Repurchase Intention with the Mediating Role of Brand Satisfaction

‏یوزباشی،

‏‏سیدایرج

تهيه کننده

‏رحیمی اقدم،

‏صنوبر،

‏‏صمد

ناصر

استاد راهنما

استاد مشاور

‏ تبریز