عنوان

تأثیر استراتژی منبع محور بر عملکرد بانکداری الکترونیک نقش تعدیل کننده قابلیت های برند و نوآوری

‭۳۵۴۰پ‬

per

تأثیر استراتژی منبع محور بر عملکرد بانکداری الکترونیک نقش تعدیل کننده قابلیت های برند و نوآوری

/سامره پورمرادیان

تبریز :دانشگاه تبریز ،دانشکده علوم انسانی و اجتماعی ، گروه تاریخ

‮‭۱۴۰‬‬

چاپی

تاریخ

‮‭۱۳۹۱/۰۴/۱۱‬

تبریز :دانشگاه تبریز ،دانشکده علوم انسانی و اجتماعی ، گروه تاریخ

مدیریت تغییر و تحولات مشتریان در معاملات ، از اولویت بالایی برای مدیران اجرایی در صنایع خدماتی مانند بانکداری خصوصی و ارتباطات از راه دور برخوردار است .بانکها با استفاده از بانکداری از راه دور و نقل وانتقال خدمات به صورت بی سیم) بانکداری الکترونیک (،باید تلاش زیادی برای حفظ بقای مشتریان انجام دهند .لذا در تدوین استراتژی سازمانی توجه به داشته های منحصر بفرد از جمله برند و نوآوری جهت افزایش عملکرد در دنیای تکنولوژیک امری حیاتی به شمار می آید.جامعه آماری پژوهش تمامی بانکهای دولتی و خصوصی کلان شهر تبریز می باشد .داده‌ها از طریق پرسشنامه جمع‌آوری گردید .پس از جمع آوری داده‌ها تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون، و همبستگی با استفاده از نرم‌افزار ‮‭SPSS۱۸‬ و تحلیل مدل معادلات ساختاری با ‮‭LISREL۸. ۸۰‬ انجام شد.در نتایج بدست آمده مشاهده شد که متغیر استراتژی منبع محور تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد بانکداری الکترونیک در بانکها دارد .همچنین قابلیت های برند و نوآوری نقش تعدیل کننده در تأثیر این متغیرها برهم دارد .از سوی دیگر تأثیر قابلیت های برند و نوآوری بر عملکرد بانکداری الکترونیک در هر کدام از گروه بانکهای دولتی و خصوصی متفاوت می باشد.

Management of changing on Customers business styles is important for executive managers in service industry such as private and electronic banking. Banks should challenge to save their customers via electronic banking. So, it is important to notice our unique resources such as Brand and Innovation in developing strategy for any organization for increasing performance. This survey has been done within private and state banks in TABRIZ. Data was gathered using a questionair. Data was analyzed by correlation and regression estimation methods in SPSS18 18 and Structural equation modeling in LISREL8. 80 8. 80. The results show positive association between Resource Based View strategy and electronic banking performance. also Brand and Innovation capabilities has moderator role in this association. on the other hand , impact of Brand and Innovation on electronic banking performance is difference.

Resource Based View strategy

Brand

Innovation

Electronic Banking

پورمرادیان، سامره

کرمی، اژدر، استاد راهنما

سلمانی، بهزاد سلمانی، استاد مشاور

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی