۲۲۳۰۴پ
per
نقش کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات در تداوم استفاده کاربران برای رزرو هتل در محیط تلفن همراه با تعدیل گری تئوری جریان
The role of system quality & information quality in the continued usage intention in a mobile hotel booking environment with Moderation of the theory of Flow
/امید دهقانی
: اقتصاد و مدیریت
، ۱۳۹۸
، راشدی
۱۱۹ص
چاپی - الکترونیکی
کارشناسی ارشد
مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک
۱۳۹۸/۱۰/۱۱
تبریز
با توجه به رشد سریع اینترنت در محیط موبایل و راحتی استفاده از آن در هر زمان و مکان، تحقیق‌های مختلفی در جهت اهداف کسب‌وکارها ازجمله صنعت گردشگری صورت گرفته است .هدف پژوهش حاضر بررسی نقش کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات در تداوم رزرو آنلاین هتل با استفاده از تلفن همراه توسط کاربران است .این پژوهش ازنظر هدف کاربردی است و ازلحاظ گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی همبستگی است .جامعه آماری پژوهش شامل مردم کشور ایران بوده که حداقل یک‌بار رزرو آنلاین انجام داده‌اند .نمونه‌گیری به روش تصادفی ساده با استفاده از پرسشنامه انجام‌گرفته و با توجه به نامحدود بودن جامعه، تعداد نمونه ۳۹۲ نفر در نظر گرفته‌شده است .همچنین به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای Spss و Smart pls۳استفاده‌شده است .نتایج آزمون فرضیه‌ها نشان داد کیفیت اطلاعات با ضریب استاندارد ۵۸/۰ تأثیر معناداری بر روی ارزش سودمند گرایانه دارد .ارزش سودمند گرایانه نیز با تعدیل گری تئوری جریان، با ضریب استاندارد ۵۵/۰ تأثیر معنی‌داری بر تداوم استفاده کاربران دارد و همچنین کیفیت سیستم، با ضریب استاندارد ۲۲۳/۰ فقط بر روی ارزش لذت جویانه تأثیر داشته که میانجی‌گری ارزش لذت جویانه برای کیفیت سیستم و اطلاعات در رابطه با تداوم استفاده کاربر، تائید نشد .این مطالعه پیامدهای عملی مفیدی را برای اپراتورهای هتل و آژانس‌های مسافرتی آنلاین و فروشندگان خدمات رزرو هتل به‌منظور توسعه استراتژی‌های بازاریابی و درنتیجه افزایش استفاده مداوم کاربران رزرو آنلاین هتل به‌وسیله تلفن همراه در پی دارد
Due to the rapid growth of the Internet in the mobile environment and the ease of using it at any time and place, various researches have been conducted on the goals of businesses including tourism industry. The purpose of the present study is to investigate the role of system quality and information quality in the continuation of hotel online booking by mobile users. This research is applied in terms of purpose and is descriptive-correlation in terms of data collection. The population of the study consisted of Iranian people who made online bookings at least once. Sampling was done by simple random sampling using questionnaire and considering the unlimited population, the sample size was 392 persons. Spss and Smart pls3 were also used to analyze the data. Hypothesis test results showed that information quality with standard coefficient of 0.58 had a significant effect on utilitarian value. Utilitarian value also has a significant effect on comtinued of use by modifying flow theory with standard coefficient of 0.55. Also, the system quality, with a standard coefficient of 0.222, only had an impact on hedonic value and the value-based mediation of system quality and information quality regarding continued usage intention intention in a mobile hotel booking environment was not confirmed. This study has beneficial practical implications for hotel operators and online travel agencies and hotel booking service providers to develop marketing strategies and thus increase the continued use of hotel online booking users
The role of system quality & information quality in the continued usage intention in a mobile hotel booking environment with Moderation of the theory of Flow
دهقانی، امید
Dehghani, Omid
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
