۲۲۰۹۴پ
per
تأثیر کیفیت داده‌های مشتری بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی نوآوری فناورانه سبز
The inuence of customer data quality on the organizational performance with the mediator role of green technological innovation
/سارا جسری
: اقتصاد و مدیریت
، ۱۳۹۸
، میرزائی
۱۴۹ص
چاپی - الکترونیکی
کارشناسی ارشد
مدیریت بازرگانی، گرایش استراتژیک
۱۳۹۸/۰۸/۱۲
تبریز
به طور کلی مطالعات بسیاری نشان دادند که استفاده مؤثر از کیفیت داده‌های مشتری موجب بهبود عملکرد سازمان می‌شود .مزیت اصلی کیفیت داده‌های مشتریان، شناخت نیازها و انتظارات و مدیریت آن‌ها می‌باشد .همچنین سازمانی که بتواند از نوآوری در انجام امور خود استفاده‌کند، می‌تواند انتظار رشد عملکرد خود را داشته باشد .شرکت‌ها برای بهبود و ارتقای عملکرد کلی و زیست محیطی‌شان و ایجاد منفعت در بازار باید درگیر نوآوری فناورانه شوند و نوآوری موفق فناورانه نیاز به پایه‌ریزی بر مبنای داده‌های با کیفیت از نیازهای مشتریان دارد و از این طریق تصویر سبز بودن شرکت خود را ارتقا بخشند .هدف پژوهش حاضر مطالعه بررسی تأثیر کیفیت داده‌های مشتریان بر عملکرد سازمان است و در این رابطه به متغیر میانجی نوآوری فناورانه سبز نیز پرداخته شد .جامعه آماری این پژوهش را حجم محدودی از شرکت‌های فعال شهرک‌های صنعتی در حوزه نوآوری فناورانه سبز استان کرمانشاه تشکیل می‌دهند که در زمینه محصولات شیمیایی، غذایی و فلزی فعالیت می‌کنند .تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت گردآوری اطلاعات پیمایشی است .جمع‌آوری اطلاعات براساس مطالعات کتابخانه‌ای و پرسشنامه انجام شده است و بعد از توزیع پرسشنامه‌ها در مجموع تعداد ۱۳۵ پرسشنامه جمع‌آوری شد .برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و بررسی فرضیه‌ها ازمدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی و از نرم افزار Spss ۲۰ و Amos۲۴ استفاده شده است .نتایج حاصل نشان دادند که متغیر کیفیت داده‌های مشتریان هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم به واسطه نقش میانجی متغیر نوآوری فناورانه سبز تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمان دارد و همچنین تعهد مدیریت ارشد رابطه بین کیفیت داده های مشتری و نوآوری فناورانه سبز را تعدیل می کند
Overall, many studies have shown that effective use of customer data quality improves organizational performance. The key advantage of customer data quality is identifying needs and expectations and managing them. An organization that can leverage innovation in its business can expect its performance to grow. Companies need to be involved in technological innovation to improve their overall environmental performance and market profitability. Successful technological innovation needs to be based on quality data from customer needs, thereby enhancing the green image of their company. The purpose of this study was to investigate the impact of customer data quality on organizational performance and to investigate the mediating variable of green technological innovation. The statistical population of this research is comprised of a limited number of companies active in industrial cities in the field of green technological innovation in Kermanshah province which are active in chemical, food and metal products. The present study is applied in terms of purpose and in terms of the nature of the survey data collection. Data collection was based on library studies and questionnaires. After distribution of questionnaires, a total of 135 questionnaires were collected. Structural equation modeling using Spss 20 and Amos24 software was used to analyze the data and hypotheses. The results showed that the variable of customer data quality, both directly and indirectly, through the mediating role of green technology innovation has a positive and significant effect on the performance of the organization and also moderates the commitment of senior management to the relationship between customer data quality and green technology innovation
The inuence of customer data quality on the organizational performance with the mediator role of green technological innovation
جسری، سارا
Jesri, Sara
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
