۱۹۹۶۶پ
per
تأثیر نگرش مشتریان به فعالیتهای مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد خرید آنها با نقش تعدیل گر برند
Effect of customer attitudes to CSR activities on their tendency to buy with the brand moderator role
/لیلا محمدی
: پردیس دانشگاه تبریز
، ۱۳۹۷
، راشدی
چاپی - الکترونیکی
کارشناسی ارشد
مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل
۱۳۹۷/۰۶/۳۱
تبریز
از تکنیکهای مؤثر در عصر حاضر و در بازارهای درحال اشباع با برندها و خدمات متنوع، با توجه به اهداف بازاریابی ارزش محور، توسعة مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت در کالبد محصولات و خدمات است لکن سوالی که امروزه مطرح است این است چگونه و چه زمانی شرکتها میتوانند تأثیر قابل توجهی بر نگرش مصرفکنندگان در ابتکارات اجتماعی که منجر به تمایل خرید شود ایجاد کنند .در دنیای رقابتی امروز خلق اعتماد و توجه به قصد خرید مشتریان امری حیاتی برای ماندگاری سازمان-ها محسوب میشود .از این رو توجه به رفتار مصرف کننده در قبال مسئولیت اجتماعی از سوی سازمانها در راستای خلق اعتماد بلند مدت در میان مشتریان روز به روز در حال افزایش است، تحقیق حاضر با هدف بررسی اثرات نگرش مشتریان به فعالیتهای CSR شرکتها در قصد خرید نها با تأکید بر نقش تعدیل گر برند محصول انجام میپذیرد .این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی پیمایشی است .جامعه آماری پژوهش، مشتریان شرکت‌صهای بیمه ایران، البرز، دانا، پارسیان و آسیا در شهر تبریز و روش نمونهگیری، تصادفی ساده میباشد .برای جمع آوری دادهها از روش کتابخانه ای و میدانی با استفاده از پرسشنامه استاندارد بهره گرفته و تجزیه و تحلیل دادهها از طریق نرم افزار SPSS و PLS انجام شد .یافتههای این تحقیق همبستگی مثبت بین نگرش مشتریان به فعالیتهای مسئولیت اجتماعی شرکت و تمایل به خرید را تأیید میکند و برند خدمات نیز در این رابطه نقش تعدیل کننده دارد که این اثر در مقادیر بالای برند) دارای برند قوی‌تر (در مقایسه با مقادیر پایین آن، قوی‌تر است .براین اساس بنگاهها میتوانند با تنظیم فعالیتهای بازاریابی خود بر فعالیتهای مسئولیت اجتماعی و ارتقاء حساسیت مشتریان به ارزیابی درمورد این فعالیتها از طریق ارتباطات بازاریابی، ضمن بهبود جایگاه برند، بر تصمیم خرید مشتریان اثرگذار باشند
Effective technologies in the present era and in saturated markets with various brands and services, with a view to value-based marketing goals, is the development of the concept of corporate social responsibility in the field of products and services. But the question that is posed today is how and when companies can have a significant impact on consumer attitudes in social initiatives that lead to a willingness to buy. In the competitive world of today, creating trust and paying attention to the intention to buy customers is vital to the survival of organizations. Hence, attention to consumer behavior towards social responsibility by organizations in order to create long-term trust among customers is increasing day by day. The purpose of this study is to investigate the effects of customer attitudes toward CSR activities in order to purchase them, emphasizing the role of product brand moderator. This research is applied in terms of purpose, and in terms of method, descriptive survey. The statistical population of the study is customers of insurance companies in Iran, Alborz, Dana, Parsian and Asia in Tabriz and sampling method is simple random. Data were gathered using library and field method using standard questionnaire. Data were analyzed using SPSS and PLS software. The findings of this research confirm the positive correlation between customer attitudes toward corporate social responsibility and willingness to buy And the service brand has a moderating role in this regard, which is stronger in the higher brand (stronger brand) compared to its lower values. Based on this, firms can regulate customers' purchasing decisions by adjusting their marketing activities to social responsibility activities and enhancing the sensitivity of customers to assessing these activities through marketing communications, while improving brand standing
Effect of customer attitudes to CSR activities on their tendency to buy with the brand moderator role
محمدی، لیلا
Mohammadi, Leila
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
