۱۹۴۰۰پ
per
بررسی تأثیر فرصتهای آموزش و ترفیع بر تلاش کار اختیاری با نقش میانجی انتظارات شغلی
/فرزانه جعفرپور
: اقتصاد ومدیریت
، ۱۳۹۷
، راشدی
۲۲۶ص
چاپی - الکترونیکی
کارشناسی ارشد
مدیریت MBA گرایش استراتژی
۱۳۹۷/۰۴/۲۴
تبریز
کاری که کارکنان در پاسخ به همکاران و مشتریان انجام میدهند، بهشدت وابسته و نیازمند تلاش کار اختیاری است .به همین دلیل هدف اصلی این پژوهش ارائه توضیحی دقیق از این موضوع است که چگونه ادراک کارمندان از حمایت سازمانی، درجات بالاتری از تلاش کار اختیاری را در کارمندان ایجاد میکند .طبق نظریه تبادل اجتماعی، حمایت سازمانی ادراکصشده، تلاش کار اختیاری را بهعنوان نوعی رفتار متقابل کارمندان، تقویت میکند .پژوهش انجامصشده از لحاظ هدف، کاربردی است که برای جمعصآوری اطلاعات آن از روش میدانی تکنیک پرسشصنامه استفادهصشده است .جامعه آماری پژوهش کارشناسان و مدیران در شرکتهای پالایش نفت موجود در شرکت ملی پالایش و پخش محصولات نفتی از وزارت نفت است .تعداد این شرکت ها در کشور نه عدد است .برمبنای مدلصسازی معادلات ساختاری، نمونهصای به تعداد ۲۳۴ نفر با استفاده از روش نمونهصگیری خوشهصای دومرحلهصای، به صورت الکترونیک جمعصآوری و مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت .دادهصهای دریافت شده با استفاده از نرمافزار SPSS و با روش مدلصسازی معادلات ساختاری در نرمصافزار SmartPLS مورد ارزیابی قرار گرفت .نتایج تحقیق نشان داد در سطح معنیصداری ۵ درصد، فرصتصهای ترفیع با ضریب مسیر ۶۹/۰ اثر مثبت و معناداری بر انتظارات شغلی، انتظارات شغلی با ضریب مسیر ۳۷/۰ اثر مثبت و معناداری بر احساس تعهد و احساس تعهد با ضریب مسیر ۶۳/۰ اثر مثبت و معناداری بر تلاش کار اختیاری دارد .اما رابطه میانجیصگری عدالت رویهصای بین فرصتصهای آموزش و ترفیع با انتظارات شغلی مشاهده نشد، همچنین رابطه معناداری میان فرصتصهای آموزش با انتظارات شغلی و نیز تعدیلصکنندگی عدالت تعاملی برای رابطه بین انتظارات شغلی و احساس تعهد مشاهده نشد .بنابراین، حمایت سازمانی ادراک شده در قالب فرصتصهای ترفیع، از مسیر مستقیم انتظارات شغلی و احساس تعهد عامل تأثیرگذار مهمی بر تلاش کار اختیاری کارکنان است
Contemporary work is highly interdependent, requiring discretionary work effort (DWE) in response to colleagues and customers. In this thesis, we explained that how the perception of employees from organizational support leads to higher DWE. According to the social exchange theory, organizational support encourages DWE in the form of employee reciprocation. The population of this study is experts and managers of refinery companies of National Iranian Oil Refining & Distribution Company (NIORDC). There is 9 refinary companies in Iran. Based on structural equation modeling, using the two-stage cluster sampling, 234 online questionnaire is collected. Obtained data are analyzed using SPSS and SmartPLS. The result of the analysis validate three out of the seven proposed hypotheses and indicate that promotion opportunities are positively related to career expectations with the path coefficient of 0.69, career expectations are positively related to felt obligation with the path coefficient of 0.37 and felt obligation is positively related to DWE with the path coefficient of 0.63. procedural justice didnt mediate the relationship between training and promotion opportunity and career expectation, training opportunities was not related to career expectation and the relationship between career expectation and felt obligation was not strengthened when interactional justice was high. As a conclusion, perceived organizational support in the form of promotion opportunities is positively related to DWE through a direct effect of career expectations and felt obligation. Finally, implications for research and practice are discussed at the end of the thesis
جعفرپور، فرزانه
سیاه و سفید
نمایهسازی قبلی
