حقوق ارباب رجوع یکی ازمسائل فقه غنی اسلامی می باشدکه توسط علماء وفقهاء شیعه مطرح وموردبحث قرارگرفته است .دراین پایان نامه نه حق ارباب رجوع از منظر حقوقی)اصول۱۷۹ ،۱۰۴،۲۵،۴قانون اساسی ومواد۱۱۴،۹۰،۲۷قانون مدیریت خدمات کشوری ومواد۱۳،۱۲تصویبنامه طرح تکریم ارباب رجوع ومواد۴۶۸ ،۱۰۶،۶۴ومواد۵۷۰الی۵۸۷ قانون مجازات اسلامی ومواد۳۲۸، ۱۱قانون مسولیت مدنی وماده۲۳۲ قانون مالیاتهای مستقیم وماده ۵۱ قانون دفاتر رسمی ( ومنابع دینی ازجمله) وسایل الشیعه، اصول کافی، سفینه البحار، القواعد الفقهیه، مفاتیح الحیاة وسایر منابع(مورد بررسی قرار گرفته است و اینکه اولا رابطه حقوق ارباب رجوع را با قواعد فقهی بااستنادبه قواعد عدالت، لاضررفی الاسلام، اوفوابالعقود، انصاف، تطبیق داده و محدوده و موارد جریان هرکدام دراین بحث مشخص شده است .همچنین با توضیح این قواعد و شفاف سازی قانون مدنی ایران و قانون مدیریت خدمات کشوری و دیگر مقررات مرتبط در بخش عمومی ،ماهیت این حقوق بیشترروشن گردیده ،ثانیا بینش عمیق فقه شیعه و حقوق موضوعه ایران در ابعاد مختلف به حقوق ارباب رجوع ، بااستفاده ازشیوهها، ابزارهای لازم، نحوه، نوع خدمت رسانی به مردم و مراجعه کنندگان در نظام اداری، الزامات نظام پاسخگوئی والنهایه امتیازات و منافع این کار خداپسندانه و شایسته از منظر قرآن کریم و آموزههای دینی و سیره نبوی و کلامهای گهربار ائمه معصومین)ع (چشمگیر بوده وتاثیر مثبت ومنتفع شدن ارباب رجوع ازکرامت این فقه عظیم ووالا بیشتر ملموس می گردد
Clients' rights, one of the foundations of Islamic jurisprudenceraised and discussed by scholars and jurisprudence of Shiite. In this dissertation, clientele rights were evaluated from a legal (Articles 4, 25, 104 and 179 of the Constitution, articles 27, 90 and 114 civil services management act, articles 12 and 13 approved in client tribute plan, articles 64, 106, 468 and 570 to 587 the Islamic penal code, article 11 and 328 of the law of civil liability and article 232 of the direct taxation act) and jurisprudential perspective (Treaty of Imam Ali (AS) and 8-point command of Imam Khomeini (RA), Miftah Al-Hayat, wasael-alshia, Usul al-Kafi, safinat al-Behar, gavaed al-fagihiyeh and other legal resources).Relation between respect the rights of clients with legal rules were adjusted according to the rules of justice, equity and etc and the range of each one was specified in this debate. It also clearly seen that these rules and transparency of the IranianCivil Code and the law on Civil Service Management and other related regulations in the public sector is provided.Also, by deep insight in different aspects of Iran's lawandShiite jurisprudence, clientele rights were examined by using the methods, tools, types of public service in administrative system, the requirements of accountability, and finally, privileges and benefits of pious and decent work from the perspective of Quran, seerah and eloquent words of the infallible Imams (AS), and the positive impact of this great jurisprudence makes clients dignity to be preserved