۱۵۳۷۹پ
per
بررسی شاخص های سنجش کیفیت آموزش عالی براساس مدل کانو دردانشگاه تبریز درسال تحصیلی۱۳۹۴- ۹۵
/رضا سعادت
: علوم تربیتی و روان شناسی
، ۱۳۹۴
چاپی
کارشناسی ارشد
روانشناسی تربیتی گرایش برنامه‌ریزی درسی
۱۳۹۴/۱۱/۲۰
تبریز
آموزش عالی در دهه های اخیر با مسائل و چالش‌صهایی روبرو شده که نیاز به تغییر و بهبود کیفیت آن به خوبی احساس می‌صشود .دانشجویان و دانش آموختگان همواره از کیفیت پایین فرایندهای تدریس و ارزیابی، ناتوانی آموزش در جهت یادگیری مستقل صو فعالانه، عدم مشارکت در فرایند یادگیری و همچنین استانداردهای غیر شفاف ناراضی هستند، بنایراین باید شاخص های ارزشیابی کیفیت آموزشی مورد توجه قرار گیرد از طرف دیگر مدلی که کانو ارائه نموده است برای طبقه بندی ویژگی های خدمات یا محصول توسعه به کار می رود .مدل کانو براین مبنا طراحی شده است که چگونه می توان نیازهای مشتری را ارضا کرد .در واقع این مدل، روابط بین رضایت مشتری و عملکرد محصول یا خدمات را بررسی می کند پژوهش حاضربه بررسی شاخص های سنجش کیفیت آموزش عالی براساس مدل کانو در دانشگاه تبریز درسال تحصیلی۱۳۹۴ - ۹۵می‌صپردازد .محقق با مطالعه مدل های مختلف و بررسی وضعیت آموزشی دانشگاه تبریز شاخص های زیرصرا به‌صعنوان شاخص‌صهای ارزیابی کیفیت آموزشی دانشگاه تبریز انتخاب کرده است.محتوی دوره‌صهای آموزشی - ساختار دوره‌صهای آموزشی -ویژگی‌صهای استادان و امکانات دوره‌صهای آموزشی. پژوهش حاضربدون دستکاری در متغیرهای مورد نظر با روش توصیفی پیمایشی با جامعه آماری۲۳۰۰۰ نفر ونمونه آماری۳۷۸ نفر از کلیه دانشجویان شاغل به تحصیل دانشگاه تبریزدرتمام مقاطع به صورت تصادفی ازهردو جنسیت استفاده شده .یافته‌صهای حاصل از این پژوهش این بودکه‌صبین انتظارات دانشجویان از محتوی، ساختار، ویژگی‌صهای استادان و امکانات دوره‌صهای آموزشی دانشگاه تبریز با ادراک آنان تفاوت معنی‌صداری وجودصدارد.در این پژوهش با توجه به مدل کانو نیازهای الزامی، جذاب، تک بعدی و بی‌صتفاوت دانشجویان‌صدر چهارصزمینه محتوی‌صدوره، ساختاردوره، ویژگی‌صهای استادان و امکانات دوره‌صهای آموزشی دانشگاه تبریز مشخص شدند
higher education in recent decate has faced with issues and challenges and need to amend and improvements of its quality can be felt. students and graguates arecalways dissatisfied with poor qualityaf instruction assessment processes,disability of education system at the field of independent and active learning. lack of participation in process of learning and also unclear standards. therefore education quality assessment indicators should considered. on the other hand the model that kano has presented is used for classifying featuers of services or result of development. kano's model has been designed based on how the needs of clients can be met. infact this model probs the relationship between the satisfaction of customer and the performance of production or services. the present research aims to study the indicators oh higher education quality assessment based on kano's model in Tabriz university during the years 2015-16. Studing different models and considering the conditional education in Tabriz university. the researcher has choosen this indicators as the indicators of assessment of education quality of Tabriz university: the contents of courses-the structure of courses -the featurs of teacher and the facilities of educational courses. The present study has used descriptive survey method with statistic comunity of 23000 and statistic sample of378 people among whole students of Tabriz university in all levels of education and sexes randomly. The findings this research state that there is a significant difference between the expectations of the students from contents structure and facilities of courses with there understanding. In this research according to Kano model the required , attractive ,single aspected and in different needs of the students have been recognized in 4 fields of contents of courses, structure of courses,features of teachers and the facilities of education courses of Tabriz university
سعادت، رضا
رضاپور، یوسف، استاد راهنما
نقدی، اصغر، استاد راهنما
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
