کتاب حاضر قبلا تحت عنوان تمرین رفتار با مشتری در موسسات مالی و تجاری (بانک) توسط انتشارات غزل در سال ۱۳۸۵ فقط با نویسنده اول منتشر شده است
عنوان
چاپ پنجم: ۱۳۸۹
تمرین رفتار با مشتری قابل استفاده در موسسات مالی و تجاری (بانکها و هتلها)