عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
TL56109
انگلیسی
The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision Making Process: An Investigation in Truck Market
[Thesis]
Cengiz, Yeliz
Çobanoğlu, Emine
Marmara Universitesi (Turkey)
2019
118 p.
Master's
Marmara Universitesi (Turkey)
2019
Bu çalışma kapsamında, endüstriyel satın alma sürecinde kamyon sektörü özelinde sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değer üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada öncelikle endüstriyel satın alma, sahipliğin toplam maliyeti ve müşterinin algıladığı değer konuları incelenmiştir. Ardından müşterilerin algılarını ölçmek üzere bir anket formu hazırlanmıştır. Sahipliğin toplam maliyetini ölçmek üzere, Ferrin ve Plank (2002) tarafından yapılan çalışmadan faydalanılarak 54 maddelik bir ölçek meydana getirilmiştir. Müşterinin algıladığı değeri ölçmek üzere, Dwivedi, Merrilees, Miller ve Herington (2012) tarafından geliştirilen 12 maddelik ölçek kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda sahipliğin toplam maliyetinin beş faktörlü, müşterinin algıladığı değerin tek faktörlü bir yapıya sahip olduğu tespit edilmiştir. Hipotez testleri neticesinde ise, sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değeri pozitif ve anlamlı şekilde etkilemekte olduğu saptanmıştır. Ayrıca katılımcıların ölçeklere verdikleri yanıtların da çeşitli demografik özelliklere göre farklılaştığı bulgusu elde edilmiştir.
Business administration
Cengiz, Yeliz
Çobanoğlu, Emine
Marmara Universitesi (Turkey)
مطالعه متن کتاب p
[Thesis]
276903
a
Y
