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TS156 M925 2004
TS156
M925
2004
کتابخانه
محل استقرار
2708131060
9782708131064
b757236
La cartographie des processus :
[Book]
maîtriser les interfaces, la méthode de la voix du client /
Yvon Mougin ; préface de Olivier Peyrat.
2e éd.
[Paris] :
Éditions d'Organisation,
©2004.
xii, 336 pages
Bibliographie : pages 335-336.
L'approche classique de l'organisation par les processus -- Priviligier désormais l'approche processus par la voix du client -- La méthode pour cartographier les processus selon la voix du client -- Exemples d'application -- Quelques réponses concrètes à des questions spécifiques et des situations particulières -- La cartographie et l'amélioration permanente.
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efficacité-- gestion d'entreprise.
gestion d'entreprise-- processus.
Norme ISO 9001.
Qualité-- Contrôle.
Relations avec la clientèle.
Assurance qualité
Contrôle du processus.
efficacité-- gestion d'entreprise.
Gestion de la qualité
gestion d'entreprise-- processus.
Gestion d'entreprise.
Norme ISO 9001.
Normes ISO 9000.
processus.
Qualité-- Contrôle.
Relations avec la clientèle.
Service à la clientèle.
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TS156
M925
2004
BCUDhe
clasbcud
Mougin, Yvon.
20201204172713.0
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