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HF5415.5
HF5415
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5
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3834986631
9783834986634
3834923842
9783834923844
b709298
Commitment in Kundenbeziehungen :
[Book]
eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen /
Melchior David Bryant ; mit einem Geleitwort von Hans H. Bauer.
1. Aufl.
Wiesbaden :
Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden,
2010.
1 online resource (xxi, 238 pages) :
illustrations
Gabler Research
Title from PDF title page (SpringerLink, viewed Jul. 28, 2011).
Includes bibliographical references.
Problemstellung und Forschungsziele -- Erfolgsbeitrag des Kundenbeziehungsmanagements -- Commitment im Kontext der Kundenbeziehungsforschung -- Theoretische Bezugspunkte zur Konzeptualisierung von Commitment - ein multipartialer Ansatz -- Konzeption eines Untersuchungsmodells zu den Determinanten und Erfolgswirkungen von Commitment -- Empirische Studien zur Überprüfung des Untersuchungsmodells -- Schlussbetrachtung.
0
Diss.--Universiẗat Mannheim.
Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
Commitment in Kundenbeziehungen
Customer relations-- Management.
Marketing.
Customer relations-- Management.
Marketing.
658
HF5415
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5
Bryant, Melchior David.
20201208000914.0
pn
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