Intro; Vorwort zur 4. Auflage; Vorwort zur 1. Auflage; Autorenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1 Controlling -- eine Bestandsaufnahme; 1.1 Historische Entwicklung des Controllings; 1.2 Kontroverse Diskussion des Controllingbegriffs; 1.3 Aufgabenfeld des Controllers; 1.4 Zukünftige Herausforderungen des Controllings; 1.5 Besonderheiten des Handels und des Handelscontrollings; 1.6 Stand des Handelscontrollings; 1.7 Instrumente im Handelscontrolling; 1.8 Corporate Governance im Handel; Literatur
2 Entwicklung einer Controlling-Konzeption2.1 Informationsbedarfsanalyse als Ausgangspunkt der Berichtswesengestaltung; 2.2 Konstrukte des Berichtswesens; 2.3 Handels-H-Modell als Struktur für eine Berichtswesenkonzeption; Literatur; 3 IT-Systeme als Grundlage eines erfolgreichen Handelscontrollings; 3.1 Interne Datenquellen; 3.2 Externe Datenquellen; 3.3 Standardisierung des elektronischen Datenaustauschs; 3.4 Datenschutz und Datensicherheit; Literatur; 4 Handelscontrolling in der Beschaffung; 4.1 Handelscontrolling im Supplier Relationship Management; 4.2 Handelscontrolling im Einkauf
4.3 Handelscontrolling im Wareneingang4.4 Handelscontrolling in der Rechnungsprüfung; 4.5 Handelscontrolling in der Kreditorenbuchhaltung; Literatur; 5 Handelscontrolling in der Distribution; 5.1 Handelscontrolling im Customer Relationship Management; 5.2 Handelscontrolling im Verkauf; 5.3 Handelscontrolling im Warenausgang; 5.4 Handelscontrolling in der Fakturierung; 5.5 Handelscontrolling in der Debitorenbuchhaltung; Literatur; 6 Handelscontrolling im Lager; Literatur; 7 Handelscontrolling bei betriebswirtschaftlich-administrativen Aufgaben
7.1 Handelscontrolling in Haupt- und Anlagenbuchhaltung und Treasury7.2 Handelscontrolling und Kostenrechnung; 7.3 Handelscontrolling in der Personalwirtschaft; Literatur; 8 IT-Controlling im Handel; Literatur; 9 Interorganisationales Handelscontrolling und Benchmarking; 9.1 Interorganisationales Handelscontrolling; 9.2 Betriebsvergleiche und Benchmarking; Literatur; 10 Organisation des Controllings; 10.1 Effizienzkriterien für ein erfolgreiches Controlling; 10.2 Organisatorischer Rahmen für das Controlling; 10.3 Projektcontrolling; Literatur; Stichwortverzeichnis
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Die Autoren stellen ein Vorgehensmodell zum Aufbau eines strukturierten Handelscontrollings vor und zeigen, wie es inhaltlich gestaltet werden kann. Dazu präsentieren sie über 500 Kennzahlen, die die gute Führung von Handelsunternehmen stützen.