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HD69.C6 J676 9999
HD69
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C6
J676
9999
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9783835003897
9783835092365
b612588
Vom Zauberer zum Partner - Usability Beratung im Spiegel organisationaler Reife
[Book]
Jörn Hurtienne
In diesem Kapitel möchten wir auf das Berater - Kundenverhältnis als einen "Evolutionprozess" auf verschiedenen Stufen schauen. Wir wählen dazu einen neuen, aber wachsenden Bereich der IT-Beratung, der seinen Kunden Dienstleistungen zur Verbesserung der Usability (Gebrauchstauglichkeit) von Informationstechnik anbietet. Kunden sind dabei IT-Hersteller genauso wie IT-Anwenderunternehmen. Das Kapitel führt in das Thema Usability Beratung ein, schildert dann ein Modell von Evolutionsstufen der Usability Beratung und veranschaulicht dies anhand von Beispielen aus der Beratungspraxis der Autoren. Am Ende steht der Versuch einer Generalisierung über den Bereich Usability hinaus.
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Jörn Hurtienne
Jochen Prümper
Jörn Hurtienne
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