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3834941174
9783834941176
b589672
Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen :
[Book]
Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern
von Ulrich Kleipaß
Wiesbaden
Gabler Verlag
2012
Schriften zum europäischen Management
-- Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß untersucht das Kaufverhalten im Lösungsgeschäft, insbesondere die Zufriedenheit mit der Beratung bei B2B-Lösungen. Er zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels dreier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit wirken, zu welchen Konsequenzen die Beratungszufriedenheit führt und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.
Economics.
Economics/Management Science.
Marketing.
von Ulrich Kleipaß
Ulrich Kleipaß
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