1 Leitbildcontrolling-Konzept in der Informationsgesellschaft --; 1.1 Einführung --; 1.2 Normensystem des Unternehmens --; 1.3 Denken in Wirkungsketten und Wirkungsnetzen --; 1.4 Vernetzung von operativen und strategischen Controlling-Regelkreisen --; 1.5 Controlling-Werkzeugkästen --; 1.6 Zielformulierung durch Zielvereinbarung --; 1.7 Zielsteuerung im Regelkreis --; 1.8 Zielerfüllung im Regelkreis --; 1.9 Mindestbausteine für ein IT-gestütztes Controllingkonzept --; Wiederholungsaufgaben --; Literatur zum 1. Kapitel --; Wiederholungsfragen --; 2 IT-Controlling-Konzept --; 2.1 Definition IT-Controlling --; 2.2 Einordnung in das Controlling-Konzept --; 2.3 Gestaltungsoptionen --; 2.4 Merkmale --; 2.5 Werkzeuge --; 2.6 Zusammenwirken von IT-Controllerdienst und CIO --; 2.7 Warum IT-Controllerdienst? --; 2.8 IT-Unterstützung für den IT-Controllerdienst --; Wiederholungsfragen --; Übungsaufgaben --; Literatur zum 2. Kapitel --; 3 Einsatz strategischer IT-Controlling-Werkzeuge --; 3.1 IT-Strategie --; 3.2 IT-Standardisierung --; 3.3 IT -Kennzahlen --; 3.4 IT-Portfoliomanagement --; Wiederholungsfragen --; Übungsaufgaben --; Literatur zum 3. Kapitel --; 4 Einsatz operativer IT-Controlling-Werkzeuge --; 4.1 IT-Kosten- und Leistungsrechnung --; 4.2 Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreement) --; 4.3 IT-Projektmanagement --; 4.4 IT-Prozessmanagement --; 4.5 Einsatz der Moderationstechnik im IT-Controllerdienst --; Wiederholungsfragen --; Übungsaufgaben --; Literatur zum 4. Kapitel --; 5 Kostenrechnung für IT-Controller --; 5.1 Kostenrechnung als Teilgebiet des Rechnungswesens --; 5.2 Grundelemente der Kostenrechnung --; 5.3 Grundbegriffe im System der Produktivfaktoren --; 5.4 Grundbegriffe der Kostentheorie --; 5.5 Grundbegriffe der Fixkostenlehre --; 5.6 Grundtypen der betrieblichen Anpassungsprozesse --; 5.7 Kostenartenrechnung --; 5.8 Theoretische Grundbegriffe kalkulatorischer Kosten --; 5.9 Grundbegriffe des einstufigen Betriebsabrechnungsbogens --; 6 Deckungsbeitragsrechnung für IT-Controller --; 6.1 Grundlegendes zur Deckungsbeitragsrechnung --; 6.2 Begriffserklärungen und Zahlenbeispiele --; 6.3 Fallstudie Papierfabrik --; 6.4 Absolute und relative Deckungsbeiträge --; 6.5 System der stufenweisen Fixkostendeckungsrechnung --; 6.6 Grundtypen I und II der Teilkostenrechnung --; 6.7 Glossar der Deckungsbeitragsrechnung --; Gesamtliteraturverzeichnis --; Abkürzungsverzeichnis --; Stichwortverzeichnis --; Verzeichnis der Praxisbeispiele --; Autorenverzeichnis / Vitae.
Das erste umfassende IT-Controlling-Buch, für den sicheren Einstieg in die Thematik und die konsequente Umsetzung in der Praxis. IT-Controlling bedeutet Dienstleistung. Dank ihrer sollen IT-Führungskräfte bei der Unternehmenssteuerung für die Gewinnerzielung und Existenzsicherung unterstützt werden. Das Buch zeigt wie es geht. Ausgehend von einem umfassenden Leitbildcontrolling-Konzept werden systematisch die für das IT-Controlling relevanten Gesichtspunkte dargestellt. Für die Umsetzung helfen die nachvollziehbaren Fallstudien, Praxismuster für eine IT-Kostenrechnung und zahlreiche Beispiele. Ein Buch zum Lernen und Nachschlagen, für Studenten und Praktiker gleichermaßen.