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3834912190
9783834912190
b541633
Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung :
[Book]
Eine theoretische und empirische Überprüfung
Jörg A. Hölzing ; Vorw. von Hans H. Bauer.
1. Aufl
Wiesbaden
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
2008
XVII, 250 Seiten : 17 schw.-w. Illustrationen, 31 schw.-w. Tabellen ; 210 x 148 mm.
Gabler Edition Wissenschaft
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Modell.
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Jörg A. Hölzing ; Vorw. von Hans H. Bauer.
Hans H Bauer
Jörg A Hölzing
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