عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
Z 711 .H45 2001
Z
711
.
H45
2001
کتابخانه
محل استقرار
استان: خراسان الجنوبیة ـ شهر: بیرجند
42989
Hernon, Peter.
Delivering satisfaction and service quality :a customer-based approach for libraries
Chicago
American Library Association
2001
xiv, 181 p. : ill. ; 28 cm.
Includes bibliographical references )p. 171-175( and index
Peter Hernon and John R. Whitman
Management ، Reference services )Libraries( - United States
، Consumer satisfaction - United States
025
.
5/2
Z
711
.
H45
2001
AU
AU R nhoJ ,namtihW
TI
