عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ج۷الف۴ ۱۳۹۳
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
۵۰۰۰۰ ریال
1065917
1065919
:978-600-94726-1-1
۳۶۱۳۵۸۴
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN 15838:2009 به انضمام معرفی مركز تماس امداد خودرو ايران
/ ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی.
تهران
: شرکت امداد خودروی ایران، ارتباطات
، ۱۳۹۳.
۶۷ ، 32 ص.
: مصور (رنگی) ، جدول .
این کتاب گردآوری و ترجمه استاندارد "Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN 15838:2009" است.
شركت امدادخودرو ايران
خدمات مشتری
مصرف‌کنندگان
-- رضایت
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
جعفری
، علی
، ۱۳۵۹ -
، مترجم
فرقانی
نورعلی
، محسن
، علیرضا
، ۱۳۵۹ -
، ۱۳۵۹ -
، مترجم
، مترجم
فاپا
