عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /د۲الف۵۵ ۱۳۹۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
د
۲
الف
۵۵ ۱۳۹۲
کتابخانه
محل استقرار
۲۷۰۰۰ ریال
986210
978-600-5597-51-6 :
۳۱۹۶۳۴۷
استفاده از الگوی سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات و رضایت مشتری (مشتری‌مداری)
: مطالعه تجربی از فروشگاه‌های خواربارفروشی در یومه‌آ (umea)
/نویسندگان چینگانگ‌ان.دی. دانیل و لوکانگ‌پاول برینیا‌یو‌ای
؛ ترجمه و تدوین قربان فیاض، شاهرخ رامزی.
تهران
: فرمنش
، ۱۳۹۲.
۸۰ ص.
: جدول، نمودار.
کتابنامه: ص. ۷۶ - ۸۰.
خدمات مشتری
خدمات مشتری
مصرف‌کنندگان
-- کنترل کیفی
-- ارزشیابی
-- ارزشیابی
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
د
۲
الف
۵۵ ۱۳۹۲
دانیل
Daniel
، کینگانگ ان‌ده
, Chingang Nde
برینو
Berinyuy
، لوکونگ پاول
, Lukong Paul
ایسبری
Isberg
فیاض
رامزی
، سوفیا
, Sofia
، قربان
، شاهرخ
، ۱۳۵۴ -
، ۱۳۴۶ -
، مترجم
، مترجم
فاپا
