عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
658 /812 ه 812ه 1389
658
/812
ه
812
ه
1389
کتابخانه
محل استقرار
هورویتز،ژاک
هفت کلید استراتژی خدمات
ترجمه محمد اعرابی و داوود ایزدی
تهران ،دفتر پژوهشهای فرهنگی
1380
181 ص .: مصور،نمودار
فرهنگ و مدیریتb23
چاپ دوم: 1382
چاپ سوم: 1389
،خدمات مشتری -- دستنامه ها،
658
/812
ه
812
ه
1389
1947 -
ژاک هوروتیز
