#ارائه مدلی هیبریدی مبتنی بر رویکرد تصمیمگیری چند معیاره (MCDM) جهت ارزیابی اثربخشی بازاریابی مبتنی بر وب در صنعت هواپیمایی ایران
#ض، ۱۹۳ ص.: جدول
1
#اکثر سازمانها و شرکتها در دنیای رقابتی امروز به دنبال ایجاد مکانی در فضای مجازی برای خود هستند، و اصلیترین و مهمترین اقدام در این عرصه ایجاد وب سایت میباشد .در عین حال اغلب آنها دانش شفاف و اطلاعات جامعی درباره چگونگی عملکرد موفقیت آمیز وبسایتهایشان و این که چگونه میتوان شکاف بین وضعیت موجود و ایده آل را پوشش داد، ندارند .هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه مدلی هیبریدی مبتنی بر رویکرد تصمیم گیری چند معیاره جهت ارزیابی اثربخشی بازاریابی مبتنی بر وب در صنعت هواپیمایی ایران میباشد .بدین منظور در گام اول با مرور ادبیات تحقیق به بررسی مدلهای مختلف ارزیابی اثربخشی بازاریابی مبتنی بر وب پرداخته شده است .پس از نهایی شدن این عوامل با استفاده از نظر خبرگان و کارشناسان حوزه بازاریابی و فروش صنعت هواپیمایی، در گام دوم از روش دیمتل به منظور تعیین ساختار روابط بین معیارها، و در گام سوم، از فرایند تحلیل شبکهای جهت تعیین وزن هر یک از معیارها با توجه به وابستگی و بازخورد استفاده شد .در گام آخر این تحقیق با استفاده از روش ویکور به رتبه بندی سه شرکت معتبر در صنعت هواپیمایی ایران پرداخته شد .نتایج بدست آمده از روش دیمتل ارتباطات درونی و بیرونی میان معیارهای مدل ارزیابی اثربخشی مبتنی بر وب را نشان میدهد .نتایج حاصل از فرایند تحلیل شبکهای بیانگر این است که صقابلیت اعتبار╗ در رتبه اول از لحاظ وزن و اهمیت در میان کل معیارهای مدل قرار گرفته است و پس از آن معیارهای صمحصول با ارزش افزوده بالا╗ و صشخصی سازی╗ به ترتیب به عنوان مهمترین شاخصها بالاترین وزن را به خود اختصاص دادهاند .نتایج حاصل از روش ویکور نیز نشان دهنده این است که شرکت هواپیمایی ماهان کمترین فاصله را با حالت ایده آل از لحاظ وزن بدست آمده در روش فرایند تحلیل شبکهای برای شاخصهای مدل ارزیابی اثربخشی بازاریابی مبتنی بر وب دارد.