#بررسی نقش ویژگیهای روانشناختی مشتریان بر انتخاب برند با تاکید بر ویژگیهای محصول به کمک رویکرد بیزینی )مطالعه موردی :صنعت مواد و فراوردههای لبنی(
#ر، ۱۳۶ ص.: جدول
1
#رفتار مصرف کننده یکی از مهم ترین موضوعاتی است که طی دهه های اخیر مورد توجه محققان بازریابی بوده است .مطالعه و بررسی عواملی که بر روی رفتار مصرف کننده ت╩ثیر گذار هستند به بازاریابان کمک خواهد نمود تا محصولی را ارائه نمایند که با نیازها و خواسته های آن ها انطباق بیشتری داشته باشد .از طرفی با گسترش محصولات و خدمات دارای برند مشکلات مصرف کنندگان برای انتخاب افزایش یافته است لذا آنها ممکن است که بر روی مجموعه ای از برندها تمرکز نمایند و به ارزیابی و مقایسه برای انتخاب نهایی بپردازند .این دسته بندی و انتخاب نهایی تحت ت╩ثیر مسائلی مانند ویژگی های محصول خواهد بود .لذا هدف از انجام تحقیق حاضر، تبیین ت╩ثیر ویژگی های روانشناختی مشتریان بر انتخاب برند با ت╩کید بر ویژگی های محصول است .بر این اساس از روش میدانی و ابزار پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده شده است، دو پرسشنامه محقق ساخته که اولی برای تعیین ویژگی های محصول و پرسشنامه نهایی برای تبیین ت╩ثیر ویژگی های روانشناختی بر انتخاب برند با ت╩کید بر ویژگی های محصول در بین 171 نفر از مصرف کنندگان مواد و فرآورده های لبنی در سطح شهر تهران توزیع و تکمیل گردید .مقدار آلفای کرونباخ برای پرسشنامه اصلی8/0 بود که نشان از پایایی بالای ابزار تحقیق دارد .برای بررسی فرضیه ها از مدل رگرسیون پروبیت چند متغیره بیزی،آزمون فریدمن و رگرسیون خطی چندگانه بهره برداری شد .یافته های تحقیق نشان داد که ویژگی های روانشناختی مشتریان شامل شناخت برند، اعتماد به برند، قصد خرید و رضایت از برند بر انتخاب برند موثر است .همچنین ویژگی های محصول در ت╩ثیر ویژگی های روانشناختی مشتریان بر انتخاب برند، مأثر می باشد .به طوری که دارا بودن نشان استاندارد، عدم استفاده از مواد نگهدارنده و کیفیت در ت╩ثیر شناخت بر انتخاب برند ؛ دارا بودن نشان استاندارد، تازه بودن مواد اولیه و عدم استفاده از مواد نگهدارنده در ت╩ثیر اعتماد به برند بر انتخاب برند ؛ دارا بودن نشان استاندارد، تازه بودن مواد اولیه،عدم استفاده از مواد نگهدارنده و کیفیت در ت╩ثیر قصد خرید بر انتخاب برند ؛ و در نهایت تازه بودن مواد اولیه و کیفیت در ت╩ثیر رضایت از برند بر انتخاب برند مأثر می باشد.