عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
پ۳۹۴۲#
#۶۲،HD
#بررسی تا‌ثیر عوامل پذیرش با‌نکداری الکترونیکی بر تبلیغا‌ت دها‌ن به دها‌ن با تا‌کید بر نقش واسطه‌گری رضا‌یت و وفا‌داری مشتریا‌ن )مورد مطا‌لعه: شعب با‌نک اقتصا‌د نوین شهرستا‌ن شیراز(
#۲۱۸ ص.: جدول، نمودار
1
#با‌نکداری همیشه به عنوان یک فعا‌لیت ویژه اطلاعا‌تی شنا‌خته شده است، مخصوص╩ در چند دهه اخیر که فنا‌وری اطلاعا‌ت به شدت صنعت با‌نکداری الکترونیکی را تحت ت╩ثیر قرار داده است .پیدایش خدما‌ت با‌نکداری الکترونیکی، طبیعت خدما‌ت ما‌لی را که به مشتریا‌ن ارائه می شود به نحوه گسترده ای تغییر داده است .با‌نکها از طریق فراهم کردن این خدما‌ت می توانند هزینه قا‌بل ملاحظه ای را صرفه جویی کنند و تعداد شعب و کا‌رکنا‌نی که در بخش صفی وستا‌دی مشغول بکا‌رند را کا‌هش دهند .به علاوه، توسعه با‌نکداری الکترونیکی با‌ید با‌هدف مشتری محوری و توجه به رضا‌یت آنا‌ن در نظر گرفته شود تا موجبا‌ت وفا‌داری آنا‌ن نیز فراهم گردد، زیرا حفظ و بقا‌ی هر سا‌زما‌نی در گرو مشتریا‌ن آن می با‌شد.در همین راستا پژوهش حا‌ضر با هدف بررسی رابطه بین عوامل پذیرش با‌نکداری الکترونیکی و تبلیغا‌ت دها‌ن به دها‌ن مشتریا‌ن با توجه به نقش واسطه گری رضا‌یت ووفا‌داری مشتریا‌ن انجا‌م پذیرفته است.برای تجزیه و تحلیل داده‌صها‌ی جمع آوری شده در این تحقیق، ابتدا آما‌ر توصیفی با استفا‌ده از نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت .سپس در آما‌ر استنبا‌طی این تحقیق که با استفا‌ده از نرم افزار لیزرل (LISREL) و همچنین نرم افزار SPSS انجا‌م شد، ابتدا به محا‌سبه مدل معا‌دلات اندازه‌صگیری(برای روایی سا‌زه )هر یک از سا‌زه‌صها‌ی اصلی با استفا‌ده از تحلیل عا‌ملی ت╩ییدی (CFA)در نرم افزار لیزرل پرداخته شد .پس از آن محا‌سبه و برازش مدل مفهومی با استفا‌ده از مدل معا‌دلات سا‌ختا‌ری که آمیزه ای از نمودار تحلیل مسیر و تحلیل عا‌ملی ت╩ییدی است، انجا‌م شد .سپس برای بررسی مدل پرسشنا‌مه ای تهیه شده و پس از تا‌یید روائی و پا‌یا‌ئی آن، بر روی نمونه ای 380 نفری از مشتریا‌نی که با بررسی پرونده متوجه استفا‌ده آنها از خدما‌ت با‌نکداری الکترونیکی شدیم، اجرا گردید.برای بررسی وجود همبستگی میا‌ن متغیرصها‌ی تحقیق از آزمون پیرسون استفا‌ده شد .سپس از روی تجزیه وتحلیل داده ها، نتا‌یج تحلیل عا‌ملی و تحلیل مسیر، به رد یا قبول فرضیه ها اقدام شد و این نتیجه اتخا‌ذ شد که از بین عوامل پذیرش با‌نکداری الکترونیکی، عا‌مل های سرعت، محتوی وطراحی، امنیت ومحرما‌نه بودن و دسترسی منا‌سب بر رضا‌یت مشتریا‌ن ت╩ثیر داردولی عا‌مل هزینه منا‌سب بررضا‌یت مشتریا‌ن ت╩ثیر ندارد .همچنین رضا‌یت مشتریا‌ن بروفا‌داری و وفا‌داری مشتریا‌ن نیز بر تبلیغا‌ت دها‌ن به دها‌ن ت╩ثیر دارد .بعلاوه نتا‌یج مربوط به آزمونt تک نمونه‌صای نشا‌ن داد که تما‌می عوامل پذیرش با‌نکداری الکترونیکی در با‌نک اقتصا‌د نوین در سطح مطلوبی قرار دارند و بر اسا‌س نتا‌یج آزمون فریدمن مألفه‌ها‌ی پذیرش با‌نکداری الکترونیکی به ترتیب اواویت عبا‌رتند از هزینه منا‌سب، سرعت، محتوی و طراحی، امنیت و محرما‌نه بودن و دسترسی منا‌سب و آسا‌ن.
شاهد
۱۳۹۱
علوم انسا‌نی
#دانشجو نجمه توکل
T
#مصطفی قا‌ضی‌زاده
#احمد سرداری
