#بررسی عوامل موثر بر استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
#۱۱۹ ص.: جدول، نمودار
1
#پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری اینترنتی در ابتدا عوامل اثرگذار بر استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بر ارزش از نگاه مشتری و آمادگی مشتری بررسی میشود و سپس تاثیر این دو عامل بر استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار میگیرد. این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی نمونهای متشکل از ۰۰۳ نفر از مشتریان بانک تجارت و اقتصادنوین انجام شده است.