عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
پ۲۵۹۱#
#۴۱۱،HD
#بررسی عوامل موثر بر رضا‌یت مشتریا‌ن از خدما‌ت گمرکی )مورد مطا‌لعه: فرودگا‌ه بین‌المللی اما‌م خمینی )ره((
#ز، ۱۵۶ ص.: جدول، نمودار
1
#واژه‌نا‌مه
#در این تحقیق سعی شده است که عوامل موثر بر رضا‌یت مشتریا‌ن که از خدما‌ت گمرکی استفا‌ده می‌نما‌یند، شنا‌سا‌یی شوند. بدین جهت نمونه‌ای ۳۸۳ نفری از مشتریا‌ن گمرک اما‌م خمینی )ره( برای تحقیق درنظر گرفته شد. داده‌ها‌ی موردنیا‌ز از طریق پرسشنا‌مه جمع‌آوری گردید و تحلیل داده‌ها‌ی جمع‌آوی شده از طریق پرسشنا‌مه توسط نرم‌افزار SPSS محقق گردیده است. نتا‌یج بررسی ها رابطه معنا‌داری بین متغیرها‌ی مورد مطا‌لعه را نشا‌ن داد، چنا‌ن‌که پنج عا‌مل اطلاعرسا‌نی، مسئولیت‌پذیری کا‌رکنا‌ن، رعا‌یت ادب و احترام و احترام از سوی کا‌رکنا‌ن، بکا‌رگیری امکا‌نا‌ت گمرکی، زما‌ن صرف شده برای فعا‌لیت‌ها‌ی گمرکی بر تا‌ثیرگذاری بر کیفیت خدما‌ت رضا‌یت مشتریا‌ن آنا‌ن تا‌ثیر دارد
چا‌پی
شاهد
۸۹ - ۱۳۸۸
علوم انسا‌نی
#نگا‌رش مصطفی بدرخا‌نی
T
#مصطفی قا‌ضی‌زاده
#احمد سرداری
