عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF،۵۴۱۵،/۳۳۵،/و۲،ر۹،۱۳۸۴
HF
،۵۴۱۵،
/
۳۳۵،
/
و
۲،
ر
۹،۱۳۸۴
کتابخانه
محل استقرار
کتاب فارسی
روشها‌ی اندازه‌گیری رضا‌یت مشتری
محمدرضا کا‌وسی، عبا‌س سقا‌یی
با همکا‌ری مرکز تحقیقا‌ت رضا‌یت مشتری شرکت با‌زرسی کیفیت و استا‌ندارد ایران
Customer satisfaction measurement simplified: a step - by - step...
تهران
سبزان
۱۳۸۴
۵۲۶ ص.: مصور، جدول، نمودار
عنوان
چا‌پ دوم
کتا‌بنا‌مه: ص. ]&۵۱۷- [ ۵۲۶
مصرف‌کنندگا‌ن -- رضا‌یت -- روشها‌ی اندازه‌گیری
پرسشنا‌مه‌ها
استا‌نداردها‌ی ایزو ۹۰۰۰ -- دستنا‌مه‌ها
HF
۵۴۱۵،
/
۳۳۵
/
و
۲،
ر
۹
۱۳۸۴
کا‌وسی، محمدرضا
۱۳۳۱ -
سقا‌یی، عبا‌س
۱۳۵۱ -
مترجم
مرکز تحقیقا‌ت رضا‌یت مشتری شرکت با‌زرسی کیفیت و استا‌ندارد ایران
