عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵۲ /س۲م۴
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
س
۲
م
۴
کتابخانه
محل استقرار
IR
۱۷۵۴۳
فارسی
IR
مدیریت کیفیت رضایت مشتری: راهنمایی‌هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی :2004Iso 10002
[کتاب]
/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس
؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
تهران
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
، ۱۳۸۵.
۱۰۸ص.
: مصور، جدول، نمودار، نمونه
رقعی
مصرف‌کنندگان -- شکایتها -- مدیریت
مصرف‌کنندگان -- رضایت -- استانداردها
کنترل کیفی -- مدیریت
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
س
۲
م
۴
سالک زمانی، مریم، ۱۳۴۶ -، مترجم و گردآورنده
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -، مترجم و گردآورنده
پورشمس، مهرداد، ویراستار
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
ایران
جامعه المصطفی العالمیه
فهرستنویسی قبلی
کتاب فارسی
1
Y
