کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در خدمت رضایت و تکریم مشتری: ویژه کلیه شرکتها و موسسات تولیدی و خدماتی (بانکها، بیمهها، شرکتهای تعمیر و نگهداری، فروشگاههای زنجیرهای و غیره)
/ تالیف بهرام کارخانهای
تهران
: دبیزش: فرم بند
، ۱۳۸۳.
۱۶۴ ص.
جدول، نمودار
(انتشارات دبیزش؛ ۲۸. حسابداری و بازاریابی
۱)
ص. ع. بهانگلیسی:.Bahram Karkhaneie. Customers satisfaction and respects.